第一條 為構(gòu)建和諧社會(huì)，密切政府與群眾的聯(lián)系，建立市長(zhǎng)公開(kāi)電話市長(zhǎng)接聽(tīng)日制度。

　　第二條 “12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話除由市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心負(fù)責(zé)日常的接聽(tīng)、辦理，重大事項(xiàng)直接向各位分管市長(zhǎng)報(bào)告以外，市政府建立市長(zhǎng)接聽(tīng)日制度。

　　第三條 每月第一個(gè)工作周的星期二，為市長(zhǎng)接聽(tīng)日，時(shí)間半天。

　　第四條 每一個(gè)市長(zhǎng)接聽(tīng)日，由一位市長(zhǎng)到市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心接聽(tīng)市民電話，具體由市政府辦公室會(huì)同市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心作出安排。

　　第五條 市長(zhǎng)接聽(tīng)日的前兩日，市內(nèi)報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體及市政府政務(wù)網(wǎng)要將有關(guān)副市長(zhǎng)的協(xié)管及分管工作和接聽(tīng)時(shí)間向社會(huì)預(yù)告。

　　第六條 市長(zhǎng)接聽(tīng)電話時(shí)，其所分管的部門負(fù)責(zé)人、法規(guī)科長(zhǎng)或其他熟悉政策、法規(guī)的同志一并參加。

　　第七條 市長(zhǎng)除定期接聽(tīng)市民電話外，可隨時(shí)到市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心接聽(tīng)市民電話。

　　第八條 市長(zhǎng)接聽(tīng)市民來(lái)話后，能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，當(dāng)即答復(fù)來(lái)話人，也可現(xiàn)場(chǎng)委托部門主要負(fù)責(zé)人答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)告知來(lái)話人具體答復(fù)時(shí)間。

　　第九條 對(duì)市長(zhǎng)接聽(tīng)的市民來(lái)話，市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心要會(huì)同有關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位作好轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。

　　第十條 市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心負(fù)責(zé)做好服務(wù)工作，話務(wù)員將市長(zhǎng)的答復(fù)或市長(zhǎng)委托部門主要負(fù)責(zé)人的答復(fù)隨時(shí)記錄。

　　第十一條 本制度自2005年6月施行。（完）

責(zé)任編輯：屠筱茵