第一章　總　　則

　　第一條　為規(guī)范我市物業(yè)管理活動,維護(hù)業(yè)主和非業(yè)主使用人、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,創(chuàng)造和保持良好的城市生活和工作環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域。

　　第三條　市和各區(qū)(市)物業(yè)管理行政主管部門(以下簡稱物 業(yè)行政主管部門)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。

　　市和各區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。

　　建設(shè)、規(guī)劃、物價、公安、工商、環(huán)保、民政、市政公用、城市管理、郵政通訊、廣播電視、園林等有關(guān)部門按照各自法定職責(zé),協(xié)同做好物業(yè)管理的有關(guān)工作。

　　街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對涉及城市管理的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對物業(yè)管理與居委會工作、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會

　　第四條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中,除享有國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利外,還對物業(yè)享有共同管理、使用、收益的權(quán)利。監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中,除履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)外,還應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同實(shí)施的物業(yè)管理活動。

　　第五條　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮城市規(guī)劃、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備以及公共配套項(xiàng)目等因素。

　　分期建設(shè)或者兩個以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū),其配套設(shè)施設(shè)備是共用的,應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

　　劃分或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域,由區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)按照實(shí)際情況劃定。

　　第六條　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主人數(shù)較多的,可以以幢、單元、樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

　　推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議3日前,就業(yè)主大會會議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主意見。凡需要投票表決的,業(yè)主同意、反對及棄權(quán)票需要經(jīng)本人簽字后,由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實(shí)反映。

　　業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的,其所代表的業(yè)主可以另外書面推選一名業(yè)主代表參加。只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少的,經(jīng)業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

　　第七條　符合下列條件之一的,在所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門指導(dǎo)下,由物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和建設(shè)單位組織成立業(yè)主大會籌備組:

　　(一)入住率達(dá)到50%以上;

　　(二)物業(yè)首套房屋辦理入住手續(xù)已滿兩年的;

　　(三)原有物業(yè)具備相關(guān)的物業(yè)管理用房和圖紙資料的。

　　籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位和已成立的居民委員會成員組成。

　　籌備組成員名單確定后3日內(nèi),應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第八條　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi),組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。

　　第九條　召開首次業(yè)主大會會議,籌備組應(yīng)當(dāng)事先將會議時間、地點(diǎn)、議題和議程通知所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和居民委員會,邀請其派代表參加并認(rèn)真聽取其意見、建議。

　　第十條　業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

　　業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)一年至少召開一次,或按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。

　　業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)邀請非業(yè)主使用人和有關(guān)部門及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會代表列席。

　　有下列情況之一的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議:

　　(一)20%以上的業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。

　　業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責(zé)的,所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期召開,仍不召開的,可以由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)組織召開。

　　第十一條　召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開15日前以書面形式或在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的形式通知全體業(yè)主。

　　書面通知或公告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:業(yè)主大會會議程序、事項(xiàng)、議題等,業(yè)主大會會議召開期間所定內(nèi)容不得更改。

　　第十二條　業(yè)主決定共同事務(wù)的表決權(quán),屬于住宅物業(yè)的,一戶為一投票權(quán)。

　　非住宅物業(yè)按照建筑面積每一百平方米有一投票權(quán);一百平方米以下且有房地產(chǎn)權(quán)證的,每證有一投票權(quán)。業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則另有規(guī)定的除外。

　　第十三條　業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。

　　業(yè)主大會作出的決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。

　　業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定事項(xiàng),必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

　　業(yè)主大會決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會作出書面記錄并存檔。

　　業(yè)主大會決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi),以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第十四條　業(yè)主大會決定的事項(xiàng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主及非業(yè)主使用人具有約束力,但法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。

　　第十五條　業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和換屆、委員的任期、更換等事項(xiàng)依法作出規(guī)定。

　　第十六條　業(yè)主大會通過的業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)依法對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。

　　業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十七條　業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),由五至十三人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會主任、副主任應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

　　業(yè)主委員會每屆任期三年。

　　第十八條　業(yè)主委員會履行下列職責(zé):

　　(一)召集業(yè)主大會會議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

　　(二)按照業(yè)主大會的決定與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂、變更或解除物業(yè)服務(wù)合同等具體工作;

　　(三)及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;

　　(四)落實(shí)業(yè)主大會作出的決定,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益,及時公告專項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌情況;

　　(五)接受業(yè)主大會的委托,依法對侵害全體業(yè)主利益的行為申請仲裁或者提起訴訟;

　　(六)督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主限期交費(fèi),按照合同約定協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)追交欠費(fèi);

　　(七)支持和配合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會開展工作;

　　(八)建立業(yè)主名冊;

　　(九)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

　　第十九條　業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示7日,并在30日內(nèi)持下列資料向所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門備案:

　　(一)業(yè)主大會會議記錄和會議決定;

　　(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(三)業(yè)主公約;

　　(四)業(yè)主委員會委員的名單和基本情況。備案后3日內(nèi)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主委員會委員名單以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　備案的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更的,依照前款規(guī)定重新備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。

　　第二十條　業(yè)主委員會任期屆滿的兩個月前,應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門。在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下,由業(yè)主委員會組織成立換屆改選小組,召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會任期屆滿后不召開業(yè)主大會選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的,所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)接到20%以上業(yè)主的書面要求后,應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主成立換屆改選小組,自換屆改選小組成立之日起30日內(nèi)召開業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

　　業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi),原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將其保管的文件資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財(cái)物移交給新一屆業(yè)主委員會,并做好其他交接工作。

　　第二十一條　業(yè)主委員會任期內(nèi)經(jīng)20%以上業(yè)主提議,認(rèn)為有必要更換業(yè)主委員會委員的,應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加業(yè)主大會會議,經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第二十二條　同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,可以以幢、單元、樓層為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主小組履行下列職責(zé):

　　(一)討論業(yè)主大會擬討論的事項(xiàng);

　　(二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議,表達(dá)本小組業(yè)主的意愿。

　　業(yè)主小組會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十三條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式公開選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。

　　投標(biāo)人少于3個或者住宅物業(yè)建筑面積小于5萬平方米的,經(jīng)所在區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。

　　第二十四條　前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)銷售合同的附件,經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn),對物業(yè)買賣雙方和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)銷售合同,應(yīng)當(dāng)參照國家示范文本制定,并向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和起始時間等內(nèi)容。

　　第二十五條　前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但期限未滿,已依法成立業(yè)主大會的,業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿,但業(yè)主大會未選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的,物業(yè)管理企業(yè)可以重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同或按照前期物業(yè)服務(wù)合同的特殊約定,繼續(xù)從事物業(yè)管理服務(wù),直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之日起終止。

　　第二十六條　建設(shè)單位在銷售物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)參照國家示范文本制定業(yè)主臨時公約,并作為物業(yè)銷售合同的附件。

　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)銷售合同時,應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守業(yè)主臨時公約。

　　第二十七條　物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房、環(huán)境配套設(shè)施等進(jìn)行查驗(yàn),登記造冊。

　　第二十八條　在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:

　　(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(四)業(yè)主產(chǎn)權(quán)名冊;

　　(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　第二十九條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,并在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后30日內(nèi),移交給前期物業(yè)管理企業(yè)。

　　規(guī)劃管理部門在規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)總建筑面積0.5%的比例確定物業(yè)管理用房的面積和具體位置,但物業(yè)管理用房的建筑面積最低不得少于100平方米。

　　建設(shè)單位在辦理《房屋預(yù)售許可證》和房地產(chǎn)初始登記時,應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房配置的相關(guān)資料,經(jīng)審核符合條件的,方可核發(fā)《房屋預(yù)售許可證》和辦理房地產(chǎn)初始登記。

　　物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,無償使用物業(yè)管理用房并負(fù)責(zé)其維修和養(yǎng)護(hù)。

　　物業(yè)管理用房不得抵押、交換、買賣或改作他用。

　　第三十條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)投入使用前持工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收和規(guī)劃驗(yàn)收證明、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理用房移交證明、專項(xiàng)維修資金證明等資料向物業(yè)行政管理部門提出物業(yè)投入使用申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可投入使用。

　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十一條　申辦物業(yè)管理企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理工商、稅務(wù)等有關(guān)登記手續(xù),并應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》之日起30日內(nèi),持規(guī)定的文件資料到市物業(yè)行政主管部門申辦物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)手續(xù)。

　　從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。有條件的物業(yè)管理企業(yè)可以從有資質(zhì)的保安公司招聘保安人員。

　　第三十二條　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年檢制度。

　　市物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)每年定期將年檢結(jié)果向社會公布。

　　第三十三條　物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)管理服務(wù)行為。

　　第三十四條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在成立之日起30日內(nèi)組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)并簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同草案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,充分聽取業(yè)主意見后,提交業(yè)主大會通過。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,給業(yè)主造成損失的,應(yīng)當(dāng)依照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第三十五條　物業(yè)管理服務(wù)一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:

　　(一)生活垃圾收集和環(huán)境清掃保潔;

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序的管理;

　　(三)庭院綠地及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理;

　　(四)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù);

　　(五)通知有關(guān)單位維修有關(guān)市政公用設(shè)施;

　　(六)協(xié)助當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)、人口計(jì)生等部門和基層治保組織做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序及安全巡查、消防和人口計(jì)劃生育等工作;

　　(七)物業(yè)服務(wù)合同確定的其他事項(xiàng)。

　　第三十六條　物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)簽或提前中止合同的,應(yīng)當(dāng)在合同期滿兩個月前通知對方。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止后的一個月內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十八條規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會,由業(yè)主委員會移交給業(yè)主大會新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十七條　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第三十八條　按照規(guī)劃投資建設(shè)的會所、網(wǎng)球場、游泳池、高爾夫球場等設(shè)施,產(chǎn)權(quán)人可以與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同,由物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營。

　　第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃投資建設(shè)的露天停車場和室內(nèi)共用停車場(庫),主要供給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主使用,不得擅自改變用途。

　　第四十條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照市價格主管部門會同市物業(yè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定,并接受價格主管部門的監(jiān)督檢查。

　　第四十一條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的從其約定,但是業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位按照標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

　　第四十二條　物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

　　第四十三條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供氣、供電、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　第四十四條　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃、治安、消防、環(huán)保、人口計(jì)生、城市管理、物業(yè)裝飾裝修、市政道路、排水、綠化、廣播電視、郵政、電信等法律、法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止,并及時向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

　　有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法及時處理。

　　第四十五條　非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務(wù),由業(yè)主和非業(yè)主使用人約定,但不得違反本條例規(guī)定和業(yè)主公約的約定。

　　非業(yè)主使用人違反本條例和業(yè)主公約造成損失的,有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第四十六條　物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度,及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第四十七條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共用建筑和共用設(shè)施,不得擅自改變用途。

　　業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)確需改變共用建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請參加業(yè)主大會2/3以上業(yè)主討論通過并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第四十八條　供水、供電、供氣、供熱、郵政、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

　　前款單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工程施工,應(yīng)當(dāng)在施工前告知物業(yè)管理企業(yè)并簽訂協(xié)議,做好施工現(xiàn)場的恢復(fù)工作。

　　第四十九條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)落實(shí)消防安全責(zé)任,消除火災(zāi)隱患,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通以及公共消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志完好有效。

　　第五十條　業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)并按照規(guī)定到有關(guān)部門辦理手續(xù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)以及建筑垃圾清運(yùn)方式等事項(xiàng)告知業(yè)主,并與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。

　　第五十一條　專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定繳納。

　　專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和大型設(shè)施設(shè)備的更新、改造,不得挪作他用。

　　第五十二條　住宅物業(yè)竣工交付使用時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程造價的5%提取工程質(zhì)量保修金,專項(xiàng)用于住宅物業(yè)保修期內(nèi)的維修。

　　第五十三條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第五十四條　物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,經(jīng)業(yè)主大會同意,可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),其費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第五十五條　違反本條例的規(guī)定,未經(jīng)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn),建設(shè)單位將物業(yè)投入使用的,由物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正,并處以5萬元以上7萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處以7萬元以上10萬元以下罰款。

　　第五十六條　違反本條例規(guī)定,依照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》應(yīng)當(dāng)由物業(yè)行政主管部門給予行政處罰的,由物業(yè)行政主管部門依法給予行政處罰。

　　第五十七條　違反本條例的規(guī)定,依法應(yīng)當(dāng)由工商、價格、公安、環(huán)保、人口計(jì)生、城市管理、城市園林綠化等部門處罰的,由有關(guān)部門依法給予行政處罰。

　　第五十八條　當(dāng)事人對行政機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復(fù)議或者提起訴訟。當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第五十九條　有關(guān)行政管理部門的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、弄虛作假的,由有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第七章　附　　則

　　第六十條　本條例所稱物業(yè),是指已建成并交付使用的房屋、公共建筑以及附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地等。

　　本條例所稱前期物業(yè)管理,是指新建物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的活動。

　　本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　本條例所稱物業(yè)管理企業(yè),是指依法取得獨(dú)立法人資格,具有相應(yīng)資質(zhì),從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。

　　本條例所稱業(yè)主,是指物業(yè)的所有權(quán)人。

　　本條例所稱非業(yè)主使用人,是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

　　第六十一條　本條例自　　年　月　日起施行。