早報(bào)財(cái)經(jīng)專訊    據(jù)新華社消息，在西方國(guó)家高檔酒店盛行的“私人管家”4日將正式在深圳持證上崗，深圳則成為在中國(guó)酒店行業(yè)推行私人管家服務(wù)的第 一座城市。國(guó)家旅游局決定，繼深圳之后，北京為迎接2008年奧運(yùn)會(huì)，從今年下半年開(kāi)始在高星級(jí)酒店也將實(shí)施推廣私人管家服務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

    著名的英國(guó)專業(yè)私人管家協(xié)會(huì)及紳士協(xié)會(huì)董事和培訓(xùn)總監(jiān)羅伯特先生日前應(yīng)邀來(lái)到深圳，為富苑酒店員工進(jìn)行中國(guó)首批酒店專業(yè)私人管家培訓(xùn)。他在接受記者采訪時(shí)介紹，私人管家服務(wù)，起源于英國(guó)的維多利亞時(shí)代。隨著時(shí)間的發(fā)展，私人管家逐漸成為一種專為國(guó)際高星級(jí)酒店和大家庭進(jìn)行私人管家服務(wù)的職業(yè)。

財(cái)經(jīng)辭典

    私人管家

    私人管家類似于“一站式購(gòu)物”，是客人面對(duì)的惟一酒店服務(wù)人員，客人入住酒店后，私人管家就成為其“家庭成員之一”。私人管家照顧客人的生活起居，同時(shí)幫客人預(yù)訂酒店房間、機(jī)票等，解決各種問(wèn)題，處理投訴，監(jiān)督并協(xié)調(diào)客人在酒店里享受的其他服務(wù)，盡一切努力使客人滿意。

進(jìn)行培訓(xùn)的酒店廣場(chǎng)咖啡廳一角