快遞托寄物品存在霸王條款

    托寄物品出現(xiàn)破損得不到合理賠償成為6月份消費(fèi)者投訴新“熱點(diǎn)”

　　早報訊 托寄物品出現(xiàn)破損情況，快遞公司只賠償托寄物品實(shí)際價格，但賠償金額不超過運(yùn)費(fèi)的3倍，6月份，市工商局12315投訴中心接到涉及快遞服務(wù)的投訴 14件。另外，6月份，對加油站的投訴成為新的熱點(diǎn)。

　　快遞存在霸王條款

　　據(jù)工商人員介紹，6月份接到的14件對快遞公司的投訴基本是由于快遞公司制定不合理運(yùn)輸條款造成的。記者昨天以一名顧客的身份，要托運(yùn)花瓶到北京，詢問某快遞公司如花瓶出現(xiàn)破損該如何賠償？該公司工作人員稱，一旦出現(xiàn)因公司疏忽導(dǎo)致托寄物品被盜、遺失或破損等情況，公司將賠償托寄物品的實(shí)際價值，但賠償金額最高不超過托寄物品運(yùn)費(fèi)的3倍，對易碎物破損的賠償，如果不是因為包裝不良而受損，則免費(fèi)補(bǔ)寄一次同等運(yùn)費(fèi)的同種托寄物品。

　　當(dāng)記者質(zhì)疑該條款不合理時，該公司工作人員稱他對此也無能為力，因為公司就是這樣規(guī)定的�！拔覀兛梢越o你提供包裝物，但由你們自己包裝，這樣我們可以避免責(zé)任。”這名工作人員說。

　　據(jù)工商人員介紹，快遞公司除制定不合理條款外，還存在不兌現(xiàn)承諾服務(wù)內(nèi)容，如本應(yīng)6月2日送到的貨物，“遲到”至6月8日，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失。

　　加油站里“貓膩”多

　　除去對快遞公司的投訴，涉及加油站的投訴成為6月份的新“熱點(diǎn)”，市民投訴的主要是加油器計量不準(zhǔn)，另外還存在加油站亂漲油價、拒開發(fā)票、油品存在質(zhì)量問題等。（記者段海鷹通訊員 劉瑜）