在前來參加SINOCES的跨國采購商當(dāng)中，美國百思買（BestBuy）集團(tuán)無疑是最受矚目的。這是全世界最大的電器零售商，在北美有823家商店，年?duì)I業(yè)額是300億美元，在全世界約有17％的市場占有率，在世界500強(qiáng)排行榜當(dāng)中排名第188位。

    BestBuy集團(tuán)副總裁兼亞太區(qū)總裁呂維民 先生在接受記者采訪時(shí)，高度評價(jià)了在青島舉辦的SINOCES。他說，我看到這個(gè)展覽會無論是展廳布置、參展的產(chǎn)品還是展會的環(huán)境和氣氛，都非常令人滿意。BestBuy集團(tuán)對這次展會很重視，派出了采購部人員，希望在這個(gè)展會上能夠開發(fā)一些新的廠商，同時(shí)也與青島方面進(jìn)行一些深入的接觸，為今后尋找合作渠道打下基礎(chǔ)。

    呂維民先生說，目前BestBuy與國內(nèi)的370多家家電電子廠商建立了合作關(guān)系，在中國采購的商品數(shù)量每年以3倍的速度增長。中國在消費(fèi)電子行業(yè)有著極為重要的地位，基礎(chǔ)的制造業(yè)都在這里。對于BestBuy來說，中國市場是其在北美之外最大的機(jī)會。BestBuy進(jìn)入中國已經(jīng)兩年了，中國目前已經(jīng)存在各種各樣的零售形式，BestBuy正在尋找最適合的一種，可能會來開店，也可能會有更好的合作形式。

    在呂維民先生看來，中國的家電生產(chǎn)廠商在生產(chǎn)能力、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)格方面都不存在問題，唯一的差距就是還沒有學(xué)會如何與大規(guī)模的零售商進(jìn)行合作。他說，電子廠家一定要與那些實(shí)力強(qiáng)大的零售企業(yè)建立直接的聯(lián)系，千萬不要通過代理商或別的渠道，在小量商品交易的時(shí)候可以那樣做，一旦要進(jìn)行大批量的銷售，就一定要進(jìn)行直接的溝通，同時(shí)考察對方的物流方式、財(cái)務(wù)結(jié)算方式等，這些都非常重要。

    在談到BestBuy的成功之道時(shí)，呂維民先生說，我們的理念是使生活更加有趣味、更加舒適。我們認(rèn)為，客戶是我們最重要的服務(wù)對象，所以我們以客戶服務(wù)為中心。我們還提倡展現(xiàn)和尊重人性，最大限度釋放員工的力量。我們不光對員工進(jìn)行培訓(xùn)，更根據(jù)員工自身的優(yōu)勢、特長，讓他們發(fā)揮潛在的能量，員工可以提出很好的建議并對上下級進(jìn)行反饋。

    BestBuy的經(jīng)營模式是在不斷變化的。1980年起從單一的小商店發(fā)展成一個(gè)比較大的商業(yè)機(jī)構(gòu)，1990年進(jìn)行了一些系統(tǒng)的構(gòu)建、整合，在2000年到2001年間，BestBuy采取了并購的模式，并開展了電子商務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，完善了企業(yè)構(gòu)造，如技術(shù)中心、配送中心、物流中心等。本報(bào)記者李曉寒