本報訊 為推進創(chuàng)建全國文明城市這一“民心工程”，暢通為群眾辦實事、解難題的渠道，市文明委今日重新公布了市長、區(qū)長公開電話和有關部門的公開電話，傾聽廣大市民對創(chuàng)城的意見和建議，各區(qū)市和各職能部門將及時受理市民來電，迅速辦理和反饋，真正讓市民成為創(chuàng)建文明城市的最大受益者。

&n bsp;   我市在創(chuàng)建全國文明城市工作中堅持以人為本，暢通群眾參與、監(jiān)督和評價創(chuàng)建工作的機制，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，使創(chuàng)建過程成為為民辦實事、解難題的過程。目前，創(chuàng)建全國文明城市活動在島城日益深入人心，廣大市民及時發(fā)現(xiàn)、糾正身邊的不文明現(xiàn)象，各有關部門各負其責，積極解決群眾關心的熱點難點問題，在全市形成了全民創(chuàng)城、全民受益的良好氛圍。

    為使群眾看到創(chuàng)城帶來的變化和實惠，我市在創(chuàng)建全國文明城市中暢通了“五條渠道”，進一步集中力量解決市民群眾的實際困難，其中在認真受理市、區(qū)長和有關職能部門的公開電話的同時，各個區(qū)、責任部門對群眾反映的突出問題進行排查摸底，集中解決；市文明辦，市建委、市城管執(zhí)法局等職能部門集中解決接到的群眾來信；在日常和集中創(chuàng)城檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查單來認真落實；發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡的作用，對市民在網(wǎng)絡上提出的問題要加強引導，及時解決，及時反饋。（本報記者張玉）