市旅游局：確有導(dǎo)游收回扣現(xiàn)象，日常監(jiān)管工作有難處

　　廣大市民：呼吁管理部門(mén)加強(qiáng)整治，維護(hù)青島旅游形象

　　正規(guī)導(dǎo)游：不允許個(gè)別黑導(dǎo)游污損導(dǎo)游隊(duì)伍整體形象

　　本報(bào)19日“維權(quán)”專(zhuān)欄刊發(fā)了“導(dǎo)游自揭黑 幕”報(bào)道，在社會(huì)各界激起強(qiáng)烈反響。采訪(fǎng)中我們了解到，在島城數(shù)千導(dǎo)游隊(duì)伍中，由于假導(dǎo)游、黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的客觀(guān)存在和部分執(zhí)證導(dǎo)游的違規(guī)運(yùn)作，使島城整體導(dǎo)游隊(duì)伍形象蒙灰。管好導(dǎo)游行業(yè)凈化旅游環(huán)境成為社會(huì)各界的一致呼聲。

　　管理部門(mén)：旅游局大倒苦水

　　市旅游局副局長(zhǎng)董天佑前天接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，旅游部門(mén)在日常檢查中的確發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)游擅自增加景點(diǎn)收取回扣等違規(guī)現(xiàn)象，2002年以來(lái)，有240多名導(dǎo)游違規(guī)被查獲，190人受到扣分、吊證等處罰。

　　董天佑介紹，目前我市取得導(dǎo)游資格的導(dǎo)游達(dá)4353人，真正取得導(dǎo)游證，在旅游社或?qū)в畏��?wù)公司專(zhuān)職或兼職的導(dǎo)游有3329人。他談到，由于法規(guī)、人員等方面的原因，旅游部門(mén)日常監(jiān)管當(dāng)中遇到的問(wèn)題不少。面對(duì)全市4000多導(dǎo)游以及黑導(dǎo)、黑社，還有遍布全市各處的景點(diǎn)購(gòu)物點(diǎn)，市旅游投訴中心只有8名工作人員，有些“力不從心”。

　　他表示，針對(duì)確實(shí)存在的“導(dǎo)游問(wèn)題”，市旅游部門(mén)將利用各種監(jiān)督力量，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和密度，堅(jiān)持打擊各種違規(guī)行為。

　　市民：譴責(zé)導(dǎo)游的違規(guī)行為

　　“導(dǎo)游揭黑幕”報(bào)道刊發(fā)后，許多市民紛紛打來(lái)電話(huà)表示，希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，讓導(dǎo)游行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　市民高女士說(shuō)，自己外出旅游過(guò)很多次，個(gè)別導(dǎo)游為了收取回扣、人頭費(fèi)，帶領(lǐng)游客頻繁購(gòu)物、出入計(jì)劃外景點(diǎn)，讓人非常反感，旅游的好心情一掃而光。在晚報(bào)熱線(xiàn)接到的50多個(gè)電話(huà)中，類(lèi)似高女士張先生這樣的電話(huà)有30多個(gè)，他們希望市有關(guān)部門(mén)好好管一下，否則這樣的導(dǎo)游，會(huì)直接影響了青島的對(duì)外形象。

　　正規(guī)導(dǎo)游：導(dǎo)游隊(duì)伍需要凈化

　　“我們這些合法經(jīng)營(yíng)，正規(guī)運(yùn)作的導(dǎo)游的權(quán)益應(yīng)該受到保護(hù)”、“我們也被黑導(dǎo)游和導(dǎo)游中的敗類(lèi)害苦了”。針對(duì)“導(dǎo)游黑幕”的報(bào)道，許多正規(guī)導(dǎo)游發(fā)出了這樣的呼聲。（說(shuō)明：一些導(dǎo)游反映本報(bào)報(bào)道的“導(dǎo)游黑幕”稿內(nèi)“門(mén)票價(jià)格”有出入，后經(jīng)核實(shí)，有的門(mén)票如劉公島票價(jià)是調(diào)價(jià)之前的價(jià)格。）

　　一些導(dǎo)游給本報(bào)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)時(shí)表示，自己身邊的確有黑導(dǎo)游及個(gè)別導(dǎo)游收回扣等現(xiàn)象，但多數(shù)導(dǎo)游還是講究職業(yè)道德的。他們希望旅游局狠狠打擊黑導(dǎo)游，凈化導(dǎo)游隊(duì)伍，讓他們的權(quán)益得到保障的同時(shí)，不要讓這些“害群之馬”敗壞導(dǎo)游名聲。（本報(bào)記者）