辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，事情繁雜，作為辦公室主任如何處理好與科室同事的關(guān)系，是能否搞好辦公室工作的基礎(chǔ)。在各項(xiàng)工作中，如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，發(fā)揮各人的作用至關(guān)重要。結(jié)合幾年的工作實(shí)踐，我談三點(diǎn)體會(huì)，與同行切磋。
一、知人善任
所謂知人，就是了解下屬的德才學(xué)識(shí)、性格作風(fēng)。大家雖朝夕相處，在同一單位的同一科室工作，但由于各人素質(zhì)不同、才華各異，即使同一個(gè)人，能力也會(huì)因事因時(shí)而異，有的人辦事果斷、雷厲風(fēng)行可性情急躁；有的人足智多謀、溫和可親卻優(yōu)柔寡斷……作為辦公室主任，必須針對(duì)各人特點(diǎn)，用其所長(zhǎng)，避其所短。知人的另一面還包括樂作知音。關(guān)心愛護(hù)部下，滿足下級(jí)的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實(shí)際困難，是調(diào)動(dòng)工作積極性的重要途徑�！笆繛橹赫哂谩保斫�、關(guān)心、信任、寬容和尊重人，著意創(chuàng)造心情舒暢的環(huán)境，人與人之間容易產(chǎn)生理智的共鳴與情感的呼應(yīng)。因此，作為最直接的上司，應(yīng)經(jīng)常找下屬談心，工作取得成績(jī)應(yīng)及時(shí)表揚(yáng)祝賀，遭到挫折不幸需關(guān)懷慰藉，同事間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)及時(shí)解決，努力再造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，擺脫尷尬困境。一句話，要有意識(shí)地在相處中進(jìn)行感情投資，給人以平易近人的感覺，使大家體味到集體的溫暖，在講政治、講正氣、講原則的前提下，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴人，給部下以平等的心理滿足。
作為主任，在辦文、辦會(huì)、辦事的辦公室，如果這也不放心，那也不放心，事必躬親，就是做兒子做孫子，也會(huì)上下不討好，而且會(huì)忙得焦頭爛額。高明的人懂得授權(quán)、善任、超脫的藝術(shù)，精于沖破繁雜事務(wù)的包圍，把應(yīng)當(dāng)委讓之權(quán)真正交給下屬，以最大的限度挖掘利用其能力，發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。這樣一方面使同事們有一定的自主權(quán)和發(fā)揮才能的天地，另一方面能極大地激發(fā)同事們的信任感和工作熱情，從而司其職、盡其責(zé)、得其智、成其事，而且也能使自己集中精力抓大事，種好“責(zé)任田”。
二、倡“和”求“統(tǒng)”
由于辦公室工作人員性格、閱歷和分工不同，工作中難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，這就要求辦公室主任善于站在全局的高度，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取不同意見，與下屬倡“和”，搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，發(fā)揮好整體功能。但是，與下倡“和”，并不是單純的無原則的調(diào)和。相反，該民主的時(shí)候民主，該集中的時(shí)候集中，該批評(píng)的時(shí)候一定要批評(píng)。只“和”不“統(tǒng)”是自由主義，只“統(tǒng)”不“和”是家長(zhǎng)作風(fēng)。為此，在具體工作中，要唱好“將相和”，正副主任、同志間要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通氣，自覺做到“內(nèi)圖同心協(xié)力，外謀合作支持”。努力彈好內(nèi)部“協(xié)奏曲”，統(tǒng)籌兼顧，及時(shí)集中，大膽決策，真正做到能夠提得起，放得下，撒得開，統(tǒng)得攏。
在“和”與“統(tǒng)”的辯證關(guān)系中，還應(yīng)重視一個(gè)教育問題，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用正確的理論引導(dǎo)人，用先進(jìn)的事跡激勵(lì)人，用反面的事例告誡人。同時(shí)對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要敢于批評(píng)，這是真心愛護(hù)同事、認(rèn)真履行職責(zé)的要求。但批評(píng)必須掌握方式方法，注意分寸、環(huán)境，要區(qū)別不同對(duì)象，采取不同形式。開展批評(píng)還要考慮被批評(píng)者的處境、態(tài)度，若對(duì)方一時(shí)不能接受，應(yīng)及時(shí)緩和氣氛，批評(píng)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不能采用諷刺、挖苦的口吻，若批評(píng)錯(cuò)了，要敢于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，消除隔閡，以利團(tuán)結(jié)。
三、寓“管”于“幫”
“幫”即幫助。
追求上進(jìn)、渴望成材是一般人的共同心理。作為科室的“頭”對(duì)屬下的進(jìn)步和成長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻關(guān)心，盡力幫其向上發(fā)展。那種怕“紅杏出墻”、人才外流的意識(shí)，或以本位利益為出發(fā)點(diǎn)，不給同事提供施展才能的機(jī)會(huì)的思想是錯(cuò)誤的，是目光短淺的做法。“武大郎開店”式的領(lǐng)導(dǎo)是很難使同事把全部精力傾注在工作上的。所以，我們要想方設(shè)法，并用行動(dòng)使其感到科室領(lǐng)導(dǎo)有支持人才脫穎而出的襟懷與熱誠(chéng)，只有這樣，部下才能最大限度地發(fā)揮工作積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力地想工作之所想。在幫助同志上進(jìn)的過程中，人人都能樹立起集體榮譽(yù)感，對(duì)每項(xiàng)具體的工作大家都能積極地提出想法和建議，形成一種不怕辛苦困難、團(tuán)結(jié)奮斗的科室工作氛圍，使個(gè)體的自覺工作精神，像鹽撒在血里一樣，溶化于科室總體工作里，使管理意圖溶于同志們的自覺行動(dòng)之中。
作者/轉(zhuǎn)載者: 孟一鳴
責(zé)任編輯：屠筱茵
