本報(bào)訊“投保容易理賠難”，現(xiàn)在伴隨著競爭的日趨激烈，理賠正越來越成為各家保險(xiǎn)公司競爭的熱點(diǎn)，各家保險(xiǎn)公司也紛紛使出渾身解數(shù)大做理賠文章。

    日前，太平人壽青島分公司受理了開業(yè)以來第一起異地出險(xiǎn)理賠案，10萬元重疾保險(xiǎn)金一周內(nèi)寄到客戶手中，為客戶解決了燃眉之 急。

    事情是這樣的，2004年2月，王小姐投保太平人壽10萬元重疾保險(xiǎn)和IPA險(xiǎn)種組合，隨后王小姐遠(yuǎn)赴新西蘭求學(xué)。今年2月，王小姐在新西蘭被確診為再生障礙性貧血。得到情況后，太平人壽青島分公司理賠人員立刻和王小姐家屬取得聯(lián)系，在詳細(xì)了解情況后，理賠人員告訴家屬，王小姐的病屬于保單約定的重大疾病，并囑咐家屬準(zhǔn)備好相關(guān)材料，以備理賠之用。在新西蘭治療一段時(shí)間后，王小姐轉(zhuǎn)到廣州某醫(yī)院繼續(xù)治療，在到達(dá)保單約定治療時(shí)間后，王小姐委托其家人正式向太平人壽青島分公司提出索賠申請。由于客戶發(fā)病時(shí)在新西蘭，治療又不在青島市，給理賠的處理帶來許多困難，但青島分公司理賠人員從客戶角度出發(fā)，急人之所急，加之前期準(zhǔn)備工作也比較充分，因此，一周內(nèi)就將10萬元重疾理賠金額打入客戶賬戶。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，當(dāng)事人在準(zhǔn)備購買商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，不僅要選擇信譽(yù)好的保險(xiǎn)公司，還要委托一位專業(yè)的保險(xiǎn)代理人，在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品組合時(shí)，也要與自己的實(shí)際情況相結(jié)合，這樣才能讓商業(yè)保險(xiǎn)的功用充分發(fā)揮出來。（本報(bào)記者傅軍）