記者從消防部門(mén)了解到,自6月1日起,山東省各地市的消防服務(wù)熱線電話將統(tǒng)一變更為特服號(hào)碼9600119,由此,青島市民舉報(bào)、投訴、咨詢消防業(yè)務(wù),可直接撥打電話9600119。原青島地區(qū)消防服務(wù)熱線電話85825119將停止服務(wù)。
據(jù)了解,青島市消防服務(wù)熱線始于1999年12月,在運(yùn)
行中堅(jiān)持舉報(bào)、投訴有回音,咨詢、求助有答復(fù),案件查處有結(jié)果,每天由青島市消防局的值班干警輪流接聽(tīng)熱線,到目前已接到群眾舉報(bào)、投訴和咨詢電話、信訪5323件,接待群眾來(lái)訪1352人次,取得了明顯的社會(huì)效果。
9600119開(kāi)通后,青島市民撥打消防熱線電話,除可以接受人工服務(wù)外,還將增加消防自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)的內(nèi)容,語(yǔ)音查詢內(nèi)容按照“1”是消防審批指南、“2”是消防審批結(jié)果查詢、“3”是消防知識(shí)咨詢、“4”是消防法律咨詢、“5”是消防舉報(bào)投訴、“0”是轉(zhuǎn)人工服務(wù)的模式設(shè)置。屆時(shí),市民撥打的電話將按選擇類別分別轉(zhuǎn)接到相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),人工查詢將提供24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)。言兼紀(jì)永紅
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