本報(bào)訊伴隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)各類消費(fèi)的理解已不再僅僅停留在商品質(zhì)量和功能上，更多的眼光投向了商品背后的服務(wù)。正是意識(shí)到這一點(diǎn)，島城各家保險(xiǎn)公司越來(lái)越多的做起了客戶服務(wù)的文章，紛紛舉辦文化色彩濃厚的“客戶節(jié)”或是其他活動(dòng)，通過(guò)延伸服務(wù)價(jià)值提升競(jìng)爭(zhēng)力，正如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)， 保險(xiǎn)公司也開(kāi)始爭(zhēng)打“文化牌”，以此提升保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵。

    上周六，中國(guó)人壽青島分公司“客戶服務(wù)節(jié)”正式開(kāi)幕，這也是自2002年成功推出島城首屆客戶文化節(jié)和“規(guī)范、快速、超值”的3A服務(wù)品牌后，該公司舉辦的第四屆“客戶文化節(jié)”。據(jù)中國(guó)人壽青島分公司有關(guān)人士介紹，根據(jù)島城市民消費(fèi)需求的變化，他們更加關(guān)注細(xì)分客戶的深層次需求，今年客戶文化節(jié)推出了許多新的服務(wù)內(nèi)容，包括親子樂(lè)園、VIP客戶俱樂(lè)部、白領(lǐng)健康新主張、“保險(xiǎn)與和諧社會(huì)”主題論壇等都與此相適應(yīng)。

    伴隨著“六一”臨近，保險(xiǎn)公司也在孩子身上大做文章。上周六，匯泉廣場(chǎng)成為了兒童歡樂(lè)的海洋，少兒繪畫、少兒才藝表演、少兒服裝秀等活動(dòng)吸引了許多家長(zhǎng)與孩子的眼球，紛紛參與此中，這是平安人壽青島分公司舉辦的第十屆客戶服務(wù)節(jié)開(kāi)幕式，據(jù)了解，此次平安客戶服務(wù)節(jié)的主要內(nèi)容包括平安少兒繪畫大賽、“平安杯”少兒英文朗誦大賽、少兒“交通安全”知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)等服務(wù)內(nèi)容。平安人壽青島分公司有關(guān)人士說(shuō)，一年一度的平安人壽客服節(jié)活動(dòng)，是平安回饋客戶、回饋社會(huì)的集中體現(xiàn)，既讓客戶享受到了公司的超值服務(wù)，更重要的是讓更多的人了解保險(xiǎn)，提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)。

    也同樣是在上周六，由青島市少先隊(duì)工作委員會(huì)與泰康人壽青島分公司聯(lián)合舉辦的“駛向歡樂(lè)海洋六一文藝晚會(huì)”在麗晶大酒店麗晶廳舉行。來(lái)自青島市20多個(gè)家庭以及來(lái)自青島市前衛(wèi)少兒藝術(shù)學(xué)校、嘉峪關(guān)學(xué)校、少年兒童活動(dòng)中心等單位共同獻(xiàn)上了豐富多彩的文藝節(jié)目。舞蹈、書法、歌唱、器樂(lè)、朗誦、親情故事等兒童的精彩表演獲得了全場(chǎng)700多個(gè)觀眾一陣陣熱烈的掌聲。泰康有關(guān)人士說(shuō)，“健康、幸福、美滿新生活的基礎(chǔ)是家庭，家庭又是社會(huì)的細(xì)胞，家庭的穩(wěn)定才能帶來(lái)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。如今保險(xiǎn)正在和住房、汽車一樣正在成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)，就是因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)在生活中的重要性，開(kāi)展“六一”活動(dòng)，就是要讓人們感受天倫之樂(lè)、感受家庭的幸福。此外，泰安公司的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品定位也主要以家庭為主，在“六一”舉行各種活動(dòng)，可以讓更多的父母了解泰康。（傅軍）