一封重要緊急的群眾來(lái)信,一張貼有綠色標(biāo)志的《督辦單》,一種快捷高效的辦理機(jī)制……為了及時(shí)有效地解決群眾反映的重要緊急問(wèn)題,近年來(lái)山東省逐步建立起了由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人親自處理群眾來(lái)信的“綠色通道”。
據(jù)山東省委省政府信訪局的同志介紹,所謂辦理群眾來(lái)信的“綠色通道”,就是信訪部門
接到重要緊急的群眾來(lái)信后,附上《重要緊急來(lái)信督辦單》交辦給有關(guān)地方和部門,由主要負(fù)責(zé)人簽批,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋工作進(jìn)展情況及查處報(bào)告。
山東省委省政府信訪局辦信處處長(zhǎng)劉強(qiáng)認(rèn)為,開(kāi)辟“綠色通道”,由“一把手”簽批群眾來(lái)信,可以快捷有效地處理好重要緊急來(lái)信,防止一些問(wèn)題因得不到及時(shí)處理而導(dǎo)致群體性事件、甚至惡性事件的發(fā)生,促使一些帶有政策性、傾向性和全局性的問(wèn)題盡快得到處理,提高群眾來(lái)信的辦理質(zhì)量和效率。
據(jù)劉強(qiáng)介紹,山東自2002年開(kāi)始在全省實(shí)施辦信工作“綠色通道”后,每年由有關(guān)地方和部門“一把手”簽批的群眾來(lái)信就有100多件,其中,群眾反映的絕大多數(shù)問(wèn)題都得到了比較圓滿的解決。
“一把手”簽批群眾來(lái)信,使得辦信質(zhì)量明顯提高,一些多年懸而未決的問(wèn)題因此得以解決。去年,昌邑市丈嶺鎮(zhèn)有一個(gè)村的群眾給山東省委省政府信訪局寫信,反映當(dāng)?shù)匾患倚〉V因?yàn)閬y開(kāi)采導(dǎo)致路面塌陷,威脅到附近群眾的生命安全,群眾反映了17年沒(méi)有結(jié)果。此信反映的問(wèn)題經(jīng)濰坊市委書記張傳林批示之后,僅用10天就處理完畢:小礦被關(guān)閉,路面進(jìn)行了整修,安全隱患被徹底消除。(完)(記者丁錫國(guó))
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