晚報訊 據(jù)北京青年報報道，一些保險公司對待消費者投保和理賠“兩張臉孔”的現(xiàn)象，今年將成為保險行業(yè)治理的重點。昨天，中國保監(jiān)會發(fā)出《關(guān)于開展2005年整頓和規(guī)范保險市場秩序工作的通知》，明確了今年保險監(jiān)管機構(gòu)將大力整頓保險市場上存在的損害消費者權(quán)益的突出問題，其中對“理賠難”問 題將專項治理，并將大力整治保險欺詐誤導(dǎo)。

    《通知》明確指出，今年將專項治理保險市場的“理賠難”問題，要求保險公司對于消費者投訴中反映的問題要迅速查辦，并采取措施進行整改。同時保監(jiān)會將指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會從反映最強烈的機動車險、健康險等理賠服務(wù)方面入手，明確承諾理賠服務(wù)的時間、程序、標(biāo)準(zhǔn)等，逐步制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向社會公開承諾，并通過簽訂自律公約等形式，在全行業(yè)普遍推行。