“我汽車上的備胎又窄又小,是不是被人偷梁換柱了?”昨天,“小閻維權熱線”接到市民王女士的反映,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是
個“誤會”,但也發(fā)現(xiàn)銷售人員沒有事先告之,有侵犯消費者知情權的嫌疑。
消費者:換胎時嚇了一跳
王女士說,自己這輛現(xiàn)代酷派跑車是一年前在金王車行買的。今年“五一”,她和家人到嶗山游玩時,一個車胎撒氣,當她拿出備胎準備更換時,這才發(fā)現(xiàn)這只備胎不但比車上四個車輪小一號,而且還窄了許多。她不敢冒險,只好慢慢開著車找到修車點維修。事后找到車行,工作人員說這種車就是這樣的備胎。王女士說,自己買車時,銷售人員從未告訴自己備胎是這樣的。
銷售商:該車備胎就這樣
記者昨與金王車行取得聯(lián)系,工作人員說這種車的備胎就是這樣,可現(xiàn)在他們已不賣這種韓國車了。記者又到該車的青島售后維修公司了解情況,維修公司有關負責人告訴記者,來此修理的這種跑車的備胎都是小備胎。
昨天,記者來到市區(qū)幾家銷售這種跑車的車行進行了解,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場停放的這種車的備胎的確都是與王女士汽車相似的小備胎。
工商局:銷售商應提前告知
昨天,市工商局消保處長嚴碧龍表示,在標準和法規(guī)方面,無論是國內(nèi)還是歐美國家,都沒有備用胎與常用胎型
號必須一致的規(guī)定。但他指出,如果銷售商在銷售汽車時沒明確向消費者說明小備胎的情況,以及如何安全使用,就是侵犯了消費者的知情權。他希望行業(yè)主管部門盡早制定有關備胎的標準,以規(guī)范汽車制造廠家的行為,維護汽車消費者的合法權益。(閻格寧
王秀迪) |