6月1日起施行的《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》維護(hù)公眾三大權(quán)益

    建設(shè)部11日向社會(huì)公布，《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》將于2005年6月1日起施行，《辦法》旨在優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，加強(qiáng)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理，規(guī)范城市公共汽電車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)乘客、經(jīng)營(yíng)者及 從業(yè)人員的合法權(quán)益。

    細(xì)細(xì)閱讀，記者發(fā)現(xiàn)，該辦法字里行間傳遞著充滿(mǎn)溫情的信息：注重維護(hù)公眾知情權(quán)，尊重公眾監(jiān)督權(quán)，保障廣大乘客的合法權(quán)益。

    注重維護(hù)公眾知情權(quán)

    辦法規(guī)定，需要調(diào)整城市公共汽電車(chē)客運(yùn)線路和站點(diǎn)設(shè)置的，城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在調(diào)整前將調(diào)整方案向社會(huì)公布，征求公眾意見(jiàn)。

    嚴(yán)懲損害乘客權(quán)益行為

    辦法規(guī)定，城市公共汽電車(chē)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不得到站不停，不得在規(guī)定站點(diǎn)范圍外上下客，不得無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客。

    未按照規(guī)定設(shè)置線路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志的；未在客運(yùn)車(chē)輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標(biāo)志的；客運(yùn)線路或者站點(diǎn)臨時(shí)變更，未按照規(guī)定提前告知公眾的；客運(yùn)車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，未按照規(guī)定安排乘客換乘或者后續(xù)車(chē)輛駕駛員、乘務(wù)員拒載的；客運(yùn)車(chē)輛到站不�；蛘咴谝�(guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的；客運(yùn)車(chē)輛無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客的。由城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。

    城市公共汽電車(chē)客運(yùn)過(guò)程中發(fā)生乘客傷亡的，除能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的以外，城市公共汽電車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。而且，城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定城市公共汽電車(chē)重大突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

    尊重公眾監(jiān)督權(quán)

    辦法規(guī)定，城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理和處理制度，公開(kāi)投訴電話號(hào)碼、通訊地址和電子郵件信箱。任何單位和個(gè)人對(duì)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)活動(dòng)中的違法行為，都有權(quán)投訴。城市公共交通客運(yùn)主管部門(mén)收到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，并在20日內(nèi)將處理意見(jiàn)答復(fù)投訴人。據(jù)新華社供本報(bào)專(zhuān)稿