晚報訊 門難進(jìn)，臉難看，上班時間玩游戲、聊天，一些窗口單位的工作人員工作態(tài)度又冷又硬……最近一段時間，市行政效能投訴中心組織人員以普通市民的身份對我市29個政府窗口單位的工作人員工作效能、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了暗訪，結(jié)果查出不少問題。對此，市紀(jì)委將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

    市行政效能投訴中心近日暗訪了四方區(qū)政務(wù)大廳、市國稅局政務(wù)大廳、市勞動和社會保障局政務(wù)大廳、市房產(chǎn)交易中心、市南地稅局征收大廳、市北區(qū)婚姻登記處、鞍山路派出所等29家窗口單位。從暗訪情況看，各級政府機(jī)關(guān)及其工作人員工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)態(tài)度等方面總體較以前有了明顯改善，但也存在一些較為嚴(yán)重的問題，最突出的是一些窗口單位依然“門難進(jìn)”。部分單位工作時間竟然大門緊鎖，暗訪人員長達(dá)5分鐘才敲開了門。同時，違反工作紀(jì)律問題仍較突出，上班玩游戲、聊天、空崗、違反著裝規(guī)定的工作人員多達(dá)十幾人。個別窗口單位工作人員態(tài)度冷硬，暗訪人員提出問題時，窗口負(fù)責(zé)人百般辯解；違規(guī)收費、不正確履行工作職責(zé)、工作秩序凌亂、辦公標(biāo)識牌不明確等現(xiàn)象也仍然存在，這些問題都嚴(yán)重?fù)p害了政府和公務(wù)員的形象，在市民中造成了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

    市行政效能投訴中心將對檢查出的這些問題向責(zé)任單位反饋，并督促整改，對責(zé)任人員將按有關(guān)規(guī)定予以處理。市行政效能投訴中心希望社會各界共同監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)及其工作人員有違紀(jì)行為，請撥打5911555投訴。（記者 姜寶虎 通訊員 馬少華）