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“如果不是去掃墓，不知還要被關(guān)在塔陵多久！”昨(4)日，劉女士拿著新都一家塔陵公司給她做的“靈牌”欲哭無(wú)淚：“我人活得好好的，怎么就被關(guān)進(jìn)了墳?zāi)?TABLE align="left">
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呢？”
給外婆掃墓靈牌竟是我
4月2日一大早，劉女士全家一起到新都一處塔陵給外婆李素清掃墓。塔陵的服務(wù)員幫她們打開(kāi)塔位鎖，劉女士的母親鐘媽媽順著梯子爬上去，拉開(kāi)塔位門(mén)，一下子呆住了。
在下面等待的劉女士和其他家人見(jiàn)媽媽突然定住，全身發(fā)抖，搖搖欲墜，趕緊把她扶下來(lái)。鐘媽媽臉色蒼白，左手緊緊捏住一塊黑色小靈牌，嘴唇顫抖，想說(shuō)什么。劉女士掰開(kāi)媽媽的手，拿起靈牌一看，黑底白字，沒(méi)寫(xiě)外婆李素清的名字，竟寫(xiě)著自己的名字，“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得一股熱血突然沖到頭頂，然后就昏過(guò)去了�！�
“我活得好好的，沒(méi)想到已經(jīng)被關(guān)進(jìn)塔陵5個(gè)月了�！边^(guò)了幾分鐘，劉女士才蘇醒過(guò)來(lái)，一家人決定找塔陵公司討個(gè)說(shuō)法�！八瓿霈F(xiàn)這么低級(jí)的錯(cuò)誤，對(duì)死去的外婆和我都是一種侮辱。”劉女士說(shuō)，他們一家人從早上9點(diǎn)過(guò)一直等到下午，塔陵公司方面也沒(méi)有管事的人出來(lái)解釋。
兩封致歉書(shū)抹不平傷痛
昨日下午，劉女士拿出一封蓋有該公司印章的致歉書(shū)，“這份致歉書(shū)是第二份了，還是沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚，他們太沒(méi)有誠(chéng)意了，我們準(zhǔn)備起訴到法院。”
致歉書(shū)寫(xiě)著：“……4月2日，您與家人前往塔陵園區(qū)祭拜老人，因公司員工工作失誤導(dǎo)致靈牌位名字錯(cuò)誤，對(duì)您造成極大的心理傷害，在此公司總經(jīng)理攜帶全體員工鄭重向您及全家人真誠(chéng)致歉……”
劉女士說(shuō)，直到昨天上午，她們一家人才在該公司見(jiàn)到總經(jīng)理，雙方在協(xié)商時(shí)出現(xiàn)不愉快，“我們根本沒(méi)有提出任何經(jīng)濟(jì)賠償，他們就直接說(shuō)你們就是想賠錢嘛，并開(kāi)出2000元賠償，后來(lái)升成4800元�！�
這句話刺痛了劉女士及家人，“我們本來(lái)只想得到一個(gè)真誠(chéng)的說(shuō)法，沒(méi)想到竟這樣�！眲⑴空f(shuō)，起訴到法院時(shí)，他們將要求精神賠償，并把得到的賠償金全部捐給希望工程。
承認(rèn)疏忽正在談賠償
當(dāng)事公司黎總經(jīng)理說(shuō)，出現(xiàn)這種事情，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)靈牌位免費(fèi)贈(zèng)送，監(jiān)管方面出現(xiàn)了疏漏。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)安放骨灰的時(shí)候，可能靈牌位還沒(méi)有來(lái)得及做出來(lái)，在安葬證上，持有人寫(xiě)的是劉女士，使用人是其外婆李素清，在制作中工作人員疏忽，把持有人劉女士的名字寫(xiě)在了靈牌位上，而制作出來(lái)后也沒(méi)有給家屬確認(rèn)，直接放進(jìn)了塔位。
黎總經(jīng)理說(shuō)，公司方面知道這件事情后，表示出了真誠(chéng)歉意，4月2日那天因?yàn)檎诟阋粋�(gè)大型祭拜活動(dòng)，自己確實(shí)沒(méi)有和劉女士家見(jiàn)面，但當(dāng)天晚上，分公司的經(jīng)理帶著書(shū)面致歉書(shū)上門(mén)給劉女士一家道歉，并承諾盡最大的努力，給劉女士一家一個(gè)滿意的解決方案。
他說(shuō)，昨天他們?cè)俅握?qǐng)劉女士一家來(lái)協(xié)商解決此事，再次口頭、書(shū)面上道歉，并主動(dòng)提出其他解決方案和經(jīng)濟(jì)賠償，但對(duì)方情緒一直很激動(dòng)，劉女士和家人提前離開(kāi)，留下兩個(gè)她的親戚，說(shuō)要公司賠償12000元精神損失費(fèi)，“對(duì)方要價(jià)太高，沒(méi)能協(xié)商好。”
責(zé)任編輯：屠筱茵 | 
