周一

周日

湯曉花在接受記者采訪

周一上午車(chē)流浩蕩

    每到周一，島城各大醫(yī)院里就像趕大集一樣，各科門(mén)診都會(huì)出現(xiàn)病人擠破頭的“看病難”一幕。而僅僅一天之隔的星期日，島城各大醫(yī)院門(mén)診幾乎每周都冷冷清清，患者少醫(yī)生也少。

　　為什么周日和周一會(huì)出現(xiàn)如此閑忙不均？為什么明明絕大多數(shù)人有空閑時(shí)間來(lái)看病的雙休日卻遭遇冷落呢？本報(bào)記者深入醫(yī)院、患者以及相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了調(diào)查。

　　雙休日門(mén)可羅雀星期一人滿為患

　　3月27日（周日）下午，記者來(lái)到市立醫(yī)院三樓內(nèi)科門(mén)診大廳，看到偌大的候診室里只有1個(gè)患者坐著看報(bào)紙，走廊里各科室門(mén)前一共只有三人候診。整個(gè)大廳顯得格外冷清。

　　周一上午9點(diǎn)，記者再次來(lái)到這里，卻看到二三十名患者及家屬緊圍著導(dǎo)醫(yī)臺(tái)焦急地問(wèn)這問(wèn)那，個(gè)別心急的患者還試圖沖破護(hù)士的阻攔往里沖。不到兩米寬的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)加派4名護(hù)士“把守”，護(hù)士們還是忙得汗流滿面。此外四五十人的候診席上也坐滿了等待就醫(yī)的患者及其家屬。

　　同樣在周一上午的八點(diǎn)半至十點(diǎn)半，青醫(yī)附院，汽車(chē)把本來(lái)就比較有限的場(chǎng)地?cái)D滿，光疏導(dǎo)車(chē)輛人員就得七八個(gè)，車(chē)難進(jìn)出，停車(chē)更難�；颊邚埾壬�向記者埋怨說(shuō)，開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)本來(lái)只想咨詢一下心內(nèi)科的疾病，沒(méi)想到圍著青醫(yī)的門(mén)診大樓轉(zhuǎn)了3圈才勉強(qiáng)找到個(gè)小空當(dāng)停下車(chē)，又排了將近兩小時(shí)隊(duì)才見(jiàn)到醫(yī)生。

　　病人多了，醫(yī)生也頭痛。401心內(nèi)科的孫強(qiáng)大夫無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)：“我已經(jīng)連續(xù)看了十幾個(gè)病號(hào)，腦子都發(fā)脹了�！�

　　來(lái)自醫(yī)院自身的統(tǒng)計(jì)數(shù)字也印證了這一現(xiàn)象。記者從青醫(yī)附院門(mén)診部了解到，3月14日（星期一）的就診人數(shù)為4617人，周二4385人，周三3779人，而周六周日都只有將近1900人；市立醫(yī)院的有關(guān)工作人員也告訴記者，周六周日的就診人數(shù)居然達(dá)不到周一至周五的一半；401醫(yī)院周一病人日均流量在800人至1000人之間，而雙休日兩天病人日均流量?jī)H為300多。

　　九成市民表示愿雙休日看病

　　為什么在周一和雙休日反差如此大，難道市民不喜歡雙休日看病嗎？記者分別在青醫(yī)附院、市立醫(yī)院、401醫(yī)院和海慈醫(yī)院調(diào)查了80位患者和市民。

　　問(wèn)題一：你一般在什么時(shí)間看�。�

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有75％的患者選擇在周一至周五到醫(yī)院就診，只有25％的患者表示什么時(shí)候病了什么時(shí)候就診，就是這些人中也有近五成的人表示，要是患了大病還是得選擇周一至周五到大醫(yī)院找專(zhuān)家就診。

　　問(wèn)題二：你為何不選擇時(shí)間寬裕的雙休日來(lái)看�。�

　　“雙休日醫(yī)院沒(méi)有好大夫”是90％的被調(diào)查者不選擇雙休日來(lái)看病的最主要原因。而70％的被調(diào)查者受“醫(yī)生雙休日也休息”的看法的影響。以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，醫(yī)院周六周日醫(yī)生很少，病人有病必須等周一到周五看，長(zhǎng)此以往在患者心中形成了“雙休日找不到好醫(yī)生”的根深蒂固的觀念。另外30％則是考慮到由于長(zhǎng)期以來(lái)雙休日到醫(yī)院看病的市民很少，醫(yī)院為了適應(yīng)這一現(xiàn)狀也不得不調(diào)整專(zhuān)家的分配，在周一至周五病人較多時(shí)投入的專(zhuān)家力量比較強(qiáng)，周六周日弱。

　　還有10％的患者之所以不選擇雙休日就醫(yī)，是算了“經(jīng)濟(jì)賬”。外地來(lái)青患者和一些工薪階層表示，希望當(dāng)天就能把病看完。而病人如果雙休日來(lái)，還得等兩天才有好醫(yī)生或者能做手術(shù)。

　　問(wèn)題三：如果醫(yī)院雙休日也像周一一樣安排醫(yī)生，你愿意來(lái)看病嗎？

　　90％的被調(diào)查表示，如果醫(yī)院雙休日是和平常工作日一樣安排專(zhuān)家和配置其他醫(yī)療資源，他們當(dāng)然愿意雙休日來(lái)從容地看病。市民希望增加周六周日專(zhuān)家的數(shù)量，希望有資深專(zhuān)家在節(jié)假日和周六周日坐診，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)節(jié)假日門(mén)診”。

　　醫(yī)院“用力不均” 雙休日專(zhuān)家少

　　問(wèn)卷調(diào)查顯示，“雙休日沒(méi)有好醫(yī)生”、“雙休日醫(yī)療力量不如周一”讓90％的人放棄了雙休日看病。那么，島城各大醫(yī)院雙休日的醫(yī)療力量到底怎么樣？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于種種原因，醫(yī)院雙休日的醫(yī)療力量的確不如平常工作日，專(zhuān)家較少或干脆沒(méi)有。

　　在青醫(yī)附院的門(mén)診大廳里，掛在醒目位置的專(zhuān)家出診時(shí)間一覽表上顯示：心內(nèi)科專(zhuān)家周一有10人，周二6人，雙休日沒(méi)有人；普外科周一7人，周日只有上午1人坐診；神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等患者人數(shù)比較集中的其他幾個(gè)主要科室大致情況也是如此。所有科室都沒(méi)有安排資深專(zhuān)家在周日接診。

　　同樣，記者從《401醫(yī)院普通、專(zhuān)家門(mén)診出診一覽表》了解到，30個(gè)科室、門(mén)診中，僅有7個(gè)科室在雙休日上午有專(zhuān)家坐診。醫(yī)療資源配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如平常的工作日。據(jù)401內(nèi)分泌科王軍醫(yī)師介紹，一些特別的化驗(yàn)檢查，像胰島功能、甲狀腺功能、性腺功能檢查只在周一至周五才可以做，雙休日只做一些常規(guī)檢查，像B超、心電圖、磁共振等，由于做檢查需要空腹，所以上午人較多，下午多是來(lái)取結(jié)果的，雙休日只有上午班，所以少有人雙休日來(lái)做檢查。

　　不均衡的醫(yī)療資源分配也的確“傷”了一些雙休日前來(lái)就醫(yī)的市民。最為難的當(dāng)數(shù)上班族。由于工作節(jié)奏緊，除非是重大疾病或需要急救，他們不便也不愿在上班時(shí)間請(qǐng)假。在圖書(shū)館工作的小周說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題就顯得很無(wú)奈：“我每天工作八小時(shí)，醫(yī)生上班時(shí)我也上班，我放假時(shí)醫(yī)生也放假了，所以只能星期六、星期日去看病，可雙休日醫(yī)院有些科室不是沒(méi)有人就是沒(méi)有好專(zhuān)家，你說(shuō)急人不急人？”

　　青島盛情進(jìn)出口公司的湯曉花告訴記者，她曾經(jīng)在雙休日來(lái)醫(yī)院就診，但發(fā)現(xiàn)做CT要等到下周一才能取到片子�！皝�(lái)回折騰很麻煩”，所以為了節(jié)省時(shí)間，她只好選擇工作日來(lái)就診。她還告訴記者，一次她帶奶奶去醫(yī)院看白內(nèi)障，費(fèi)了很大勁才找到眼科門(mén)診，卻發(fā)現(xiàn)眼科專(zhuān)家雙休日休息，只能再把行動(dòng)不便的奶奶架回去。

　　市民楊先生的遭遇更令人苦笑不得。他患了感冒去醫(yī)院就診，卻“莫名其妙”地被醫(yī)護(hù)人員領(lǐng)到了婦科，由婦科的一位女醫(yī)生接診治療，并在婦科診療中心做了相關(guān)的血檢。理由只是因?yàn)椤皟?nèi)科星期天沒(méi)有醫(yī)生值班，婦科醫(yī)生也能看感冒這樣的小病”。

　　一些老人和孩子假期就醫(yī)同樣深感不便。吳小姐的老母親患有高血壓，走路不利索，上醫(yī)院必須有人陪，可吳小姐是老師，只有公休日才能抽出時(shí)間，可這時(shí)醫(yī)院只部分地開(kāi)放門(mén)診。而小孩子平時(shí)要上學(xué)，假日里看病才不會(huì)耽誤學(xué)業(yè)。

　　方便患者來(lái)就診 呼喚“雙休日醫(yī)院”

　　既然，廣大市民呼吁醫(yī)院加強(qiáng)雙休日醫(yī)療力量。那么，記者又從市民、醫(yī)院以及其他相關(guān)行業(yè)對(duì)雙休日醫(yī)院的可行性進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“雙休日醫(yī)院”理當(dāng)快些“亮相”。

　　首先，市民雙休日來(lái)看病可以避開(kāi)醫(yī)院看病的高峰，很好地接受醫(yī)療服務(wù)。孫強(qiáng)醫(yī)生告訴記者，在雙休日看病，由于人少，患者多受到超值服務(wù)，寬松的診斷時(shí)間，他可以對(duì)每位患者進(jìn)行更仔細(xì)、更徹底的詢問(wèn)與檢查。

　　在401心內(nèi)科，記者也做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，從周一到周五的工作日期間，由于前來(lái)就診的患者很多，所以平均占用醫(yī)生時(shí)間至多為8分鐘。而雙休日前來(lái)就診的患者平均被診斷時(shí)間約為19分鐘。這樣，增加了和醫(yī)生交流的時(shí)間，醫(yī)生和患者都比較從容，對(duì)于疾病的治療比較有利。而且避開(kāi)就診高峰，還能讓病人的隱私得到有效的保護(hù)。其次，利用休息日來(lái)看病，不耽誤工作，也不需要和單位請(qǐng)假，而且還不影響收入。這對(duì)那些上班族來(lái)說(shuō)，雙休日來(lái)看病是非常好的選擇。市民湯曉花說(shuō)：“雙休日時(shí)間充足就有機(jī)會(huì)去多家醫(yī)院，聽(tīng)聽(tīng)各個(gè)大夫誰(shuí)說(shuō)的更有道理，選擇范圍可能會(huì)較廣一些。”

　　即使連不上班的老年人也愿意雙休日來(lái)看病。家住東海路的張大爺坦誠(chéng)地對(duì)記者說(shuō)：“雙休日孩子可以陪我看病，什么事都會(huì)問(wèn)得更全一些，我也不用上上下下這么累�！�

　　此外，市民雙休日來(lái)看病坐車(chē)、停車(chē)方便。

　　最后，節(jié)假日時(shí)人們諸事繁多，往往會(huì)出現(xiàn)“休而不閑、休而不空”暴食暴飲等情況，從而導(dǎo)致“假日綜合征”，這時(shí)就亟須送醫(yī)院救治。

　　其實(shí)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，醫(yī)院開(kāi)始從“以醫(yī)院為中心”改變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹�。醫(yī)院也知道市民希望加強(qiáng)雙休日醫(yī)療力量的情況。而且青醫(yī)附院、市立醫(yī)院這些醫(yī)院也曾經(jīng)一度打造過(guò)“雙休日醫(yī)院”，安排和平常工作日一樣的專(zhuān)家。

　　但由于宣傳等方面的原因，市民沒(méi)有及時(shí)了解這一變化，依然不選擇雙休日看病。與其雙休日閑置醫(yī)療力量，還不如充實(shí)市民看病多的工作日。于是，醫(yī)院又再次削弱雙休日醫(yī)療力量。就這樣造成醫(yī)院醫(yī)療配置與市民需要“不合拍”。

　　知情醫(yī)生坦誠(chéng)地對(duì)記者說(shuō)：“醫(yī)院也無(wú)奈呀�，F(xiàn)在都講經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院也是這樣。雙休日病人少，開(kāi)放‘大門(mén)診’后，水電費(fèi)、儀器損耗費(fèi)、醫(yī)生加班費(fèi)，再加上別的費(fèi)用，收入根本就不夠開(kāi)銷(xiāo)�！�

　　在采訪中，記者了解到，只要市民雙休日能夠“賞光”去看病，醫(yī)院也愿意通過(guò)調(diào)班輪休等方式，加強(qiáng)雙休日的醫(yī)療力量，為市民提供便利。

　　醫(yī)患“合拍”共唱“和諧”

　　目前，我國(guó)正在深化醫(yī)療制度改革，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在每年有一百多個(gè)休息日，“雙休日經(jīng)濟(jì)”成為各行各業(yè)關(guān)注的亮點(diǎn)。

　　一方面，市民希望雙休日去醫(yī)院看病，但又擔(dān)心醫(yī)院雙休日的醫(yī)療力量弱，得不到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；另一方面，醫(yī)院也愿意打造雙休日醫(yī)院，但又擔(dān)心市民不“買(mǎi)賬”，造成資源浪費(fèi)。如何做好假日服務(wù)，既滿足患者的就醫(yī)需求，也保證醫(yī)院自身的運(yùn)營(yíng)效益，是醫(yī)院當(dāng)前面臨的重要課題。這需要一個(gè)不斷探索、不斷完善的過(guò)程。

　　其實(shí)，雙方都各“向前走一步”，醫(yī)院主動(dòng)加強(qiáng)雙休日醫(yī)療力量，而市民也不妨雙休日去看看病。這樣，“雙休日醫(yī)院”自然就形成了。

　　雙休日藥店兩個(gè)效益好

　　在順應(yīng)市場(chǎng)需要，島城的“雙休日藥店”就是很好的例子。

　　青島市豐碩堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)張洪義告訴記者，最初島城的藥店也沒(méi)有意識(shí)到雙休日巨大的市場(chǎng)。后來(lái)，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展，逐漸發(fā)現(xiàn)越到雙休日來(lái)買(mǎi)藥的市民越多。于是各家藥店就開(kāi)始重視雙休日營(yíng)業(yè)。如今，雙休日已經(jīng)成了藥店經(jīng)營(yíng)的重頭，不管是投放的藥品數(shù)量還是銷(xiāo)售人員都是平常的兩倍。而利潤(rùn)也比平常增加30％。

　　“雙休日藥店不僅可以滿足老百姓買(mǎi)藥需求，而且還能讓我們自己收到效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收呀�！睆埡榱x笑著說(shuō)：“何樂(lè)而不為？”