于小姐在淘寶網(wǎng)上“拍”了瓶卸妝油，23元成交，她趕緊付了款。幾天后貨寄到了，于小姐卻發(fā)現(xiàn)卸妝油很稀，并且一次要用好多才能卸凈彩妝。她很納悶：“是不是賣家將產(chǎn)品稀釋了，密封后二次出售呢？”于小姐感慨，要是能先驗(yàn)貨再付款就好了。而網(wǎng)上購物投訴的最大焦點(diǎn)就是“貨款支付”問題。

  ;   據(jù)了解，青島正規(guī)的BTOC（企業(yè)對個(gè)人）購物網(wǎng)站目前沒有此類投訴，問題集中在少數(shù)個(gè)體商家身上。但易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等大型購物網(wǎng)站僅為個(gè)體商家提供交易平臺，個(gè)人只要在網(wǎng)站注冊申請即可開網(wǎng)店，一般不需身份驗(yàn)證。以青島本地的商聯(lián)網(wǎng)為例，該網(wǎng)站已有會員網(wǎng)店三千余家，向網(wǎng)站提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證的三星級會員僅占到1／3。各CTOC（個(gè)人與個(gè)人）網(wǎng)站平臺的管理資源有限，無法在各地設(shè)立辦事處等管理部門，導(dǎo)致跨地區(qū)的CTOC買賣交易投訴不斷。

    為此，一些大型網(wǎng)站平臺為買家提供了安全的“第三方”支付方式，比如淘寶網(wǎng)的“支付寶”，讓買家先把貨款匯到網(wǎng)站平臺，由網(wǎng)站通知賣家發(fā)貨，買家拿到貨后若反饋滿意，再通知網(wǎng)站把貨款打給賣家，不滿意可退貨退款。

    不過，由于部分“第三方”支付含轉(zhuǎn)帳交易手續(xù)費(fèi)，少數(shù)買家貪便宜會直接與商家交易，出現(xiàn)“貨未見、款已走”的情況。商聯(lián)網(wǎng)的負(fù)責(zé)人王先生提醒，同城交易可以先驗(yàn)貨后付款，但異地交易應(yīng)選擇網(wǎng)站提供的“第三方”支付方式。如果網(wǎng)上開店的賣家都不敢采用“第三方”支付，這里面就很可能存在不安全因素。李曉