全國用戶關(guān)注的電信商不退電話卡余額問題，將在下個月解決，中國6大電信商昨天為此正式向全國宣布了這一消息。

　　在昨天舉行的“2005年電信服務(wù)研討會”上，國內(nèi)6大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商中國電信、中國網(wǎng)通、中國移 動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通共同出臺電話卡余額問題解決辦法，在經(jīng)短期技術(shù)調(diào)試后，用戶 關(guān)心的電話卡余額問題將在4月份得到妥善解決。

　　目前，國內(nèi)市場上的電話卡主要分固定電話卡和手機(jī)話費(fèi)卡兩類。

　　-固定電話卡：

　　發(fā)行小面值 隨卡贈話費(fèi)

　　據(jù)介紹，這6家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商解決固定電話卡余額問題的辦法是，承諾向消費(fèi)者提供不同面值(發(fā)行小面值)、不同有效期、不同功能的電話卡、消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要靈活選擇消費(fèi)卡種。在有效期內(nèi)可以隨時轉(zhuǎn)存，把電話卡余額處理權(quán)交給用戶；為彌補(bǔ)消費(fèi)者電話卡上不足一個計(jì)費(fèi)單元和小量余額造成的損失，采用隨卡附贈一定金額話費(fèi)的方式保障電話卡余額足額使用，滿足消費(fèi)者的合理要求。

　　-手機(jī)話費(fèi)卡：

　　鎖定后充值 話費(fèi)可轉(zhuǎn)移

　　在移動電話卡方面，中國移動、中國聯(lián)通都正在制作并盡快發(fā)行面值為30元、有效期為3個月的低面值手機(jī)充值卡。中國聯(lián)通承諾在有效期結(jié)束后進(jìn)入3個月的充值期，用戶在充值期可以接聽電話并通過購買充值卡充值開通，原話費(fèi)余額自動并入新賬戶。

　　中國移動和中國聯(lián)通說，如用戶未在充值期內(nèi)充值，充值期滿后，進(jìn)入1個月鎖定期，鎖定期內(nèi)用戶被暫停通話，可到營業(yè)廳辦理人工充值開通，原話費(fèi)同樣并入新賬戶。中國移 動則在近期將推出保留期內(nèi)做被叫服務(wù)和余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶在手機(jī)號碼進(jìn)入保留期后可繼續(xù)接聽電話但不能做主叫，并可隨時充值自動激活賬戶余額，或?qū)⒂囝~轉(zhuǎn)移到其他號碼上。(焦立坤)