晚報訊 商品標(biāo)價簽和收銀臺標(biāo)的價格不一樣，導(dǎo)致顧客被多收5元多錢。商家自稱“失誤”，消費者拒理力爭，直到昨天，雙方仍未達(dá)成一致意見。

    據(jù)家住嘉定路的高瑋先生介紹，19日下午，他到遼陽西路上的“家世界”購物廣場購物，看好了一款三孔插座，一看價格是20.3 9元，便順手拿了兩個。到達(dá)收銀臺時，收銀員卻收了他46元，讓高先生很詫異。他折身又到達(dá)柜臺旁邊，看到標(biāo)價簽，順手撕了下來，然后又問營業(yè)員，營業(yè)員報的價格與標(biāo)價簽上的一致，都是20.39元。

    高先生投訴到商場服務(wù)中心，一位工作人員的解釋是，收款系統(tǒng)商品已調(diào)價，但貨架上標(biāo)價牌沒有及時更新，以至于造成貨價不實的現(xiàn)象。對于這樣的解釋高先生感到不滿意。

    第二天，高先生便投訴到市工商局12315投訴中心，經(jīng)遼源路工商所調(diào)查，認(rèn)為確系商場失誤造成，協(xié)調(diào)商場返還差價，再當(dāng)面致歉。

    前天，工商所對此事進(jìn)行協(xié)調(diào)，商場方面的意見是：除了返還5.22元的差價外，再給高先生補(bǔ)償電話費及車費10元，共計15.22元。而高先生認(rèn)為，商場形成欺詐，應(yīng)雙倍賠償，本著互諒的原則，他也是象征性地向商場索賠30元。商場方面卻認(rèn)為消費者屬無理取鬧，結(jié)果雙方不歡而散。（記者 王漢峰）