●市民王女士：去年12月，我在臺東某商場買了一件花花公子羽絨服，洗后發(fā)現(xiàn)有臭味，而且很嚴(yán)重，我找到這家商場，一名服務(wù)員答復(fù)說，羽絨服洗后有味是正�，F(xiàn)象，不給退也不給換。

    該商場羽絨服專柜負(fù)責(zé)人答復(fù)：我們已經(jīng)聯(lián)系了王女士，因?yàn)樗�購買的羽絨服現(xiàn)在沒有貨，所以 我們給王女士換了一條價錢相同的褲子。