“我們真的受不了了，這么冷的天里排了近兩個小時的隊卻交不上電費。”昨天下午，劉先生在農(nóng)業(yè)銀行人民路儲蓄所內(nèi)向本報熱線反映，這已經(jīng)是他第八次來排隊繳費了，可惜排了兩個小時還是交不上，銀行門口三十多名排隊的老人對此非常氣憤。

     市民：繳費真累

    據(jù)劉先生反映，昨天下午一時三十分左右，他就來到農(nóng)業(yè)銀行人民路儲蓄所繳納電費和電話費，當時銀行內(nèi)等待繳費的隊伍已經(jīng)排到了銀行的大門外。零下九攝氏度的天氣里，不少人都凍得直跺腳，考慮到此前已經(jīng)排了七次隊還沒有能夠交上電費，劉先生只好忍住寒冷，耐心等待。下午三時三十分，銀行工作人員突然出來說明時間已到，當天停止收費，請市民第二天再來繳費。當時銀行內(nèi)還有三十多人在排隊，銀行一說停止收費，排隊的人群不明停止收費的原因，頓時炸了鍋，紛紛要求銀行給個說法。劉先生表示，前后排了八次隊，在這么寒冷的天氣里等待這么長的時間還是交不上費用，老百姓繳電費，怎么就這么難？

    銀行：挨罵真冤

    昨天下午四時許，記者將市民的反映反饋給農(nóng)業(yè)銀行人民路儲蓄所，工作人員解釋說，按照規(guī)定農(nóng)業(yè)銀行的儲蓄所在周末下午四時停止營業(yè)，三時三十分就要開始清點業(yè)務(wù)，所以銀行在下午三時三十分停止收費是符合規(guī)定的，她同時對銀行收費排隊給市民帶來的不便表示歉意。

    該行一位不愿透露姓名的工作人員向記者表示，繳費排隊難，市民上火，他們也挺冤。前一段時間，一些銀行紛紛停止電費、電話費的現(xiàn)金收取業(yè)務(wù)或者大量壓縮業(yè)務(wù)點，大量的繳費業(yè)務(wù)量壓向堅持代理收費的銀行。昨天上午一上班，儲蓄所就擁進一百多名繳費的市民，隊伍一直排到門外的馬路上，看到很多老年人在寒風中挨凍，他們也很難受。銀行為此幾乎停止了其他的業(yè)務(wù)，柜臺業(yè)務(wù)員忙得連上廁所的時間都沒有，但還是不能完全滿足市民的需要。

    該人士表示，在銀行信用制度沒有完全覆蓋以前，希望各家銀行都能夠為市民繳費難提供一點幫助，減少市民排隊等待的時間，同時也呼吁市民相互理解，要避開繳費高峰期的那幾天。記者曹為鵬