本報(bào)濟(jì)南2月4日訊(記者周愛(ài)寶)今天本報(bào)報(bào)道了《“你們收費(fèi)俺遭連累”》一文，報(bào)道了國(guó)有銀行銀行卡收費(fèi)引起多方質(zhì)疑，并刊登了省城銀行卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表，許多讀者打電話感謝本報(bào)本著為讀者服務(wù)的精神，提供了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，明白了各家銀行的收費(fèi)是不一樣的。但是，有不少讀者反映說(shuō)，本報(bào)報(bào)道的銀行卡收費(fèi)只是冰山一角
，其實(shí)有的銀行對(duì)客戶的收費(fèi)高達(dá)上百項(xiàng)。
5元錢(qián)的讀磁費(fèi)
“現(xiàn)在銀行收費(fèi)收瘋了嗎？”省直某事業(yè)單位的楊小姐非常生氣，她的獎(jiǎng)金卡是龍卡，前一陣在建行泉城支行取款時(shí)發(fā)現(xiàn)磁性不行了，讓換卡時(shí)卻收了5元的手續(xù)費(fèi)，哪知道，1月30日又在這里用時(shí)，新龍卡又壞了，又收取了5元的手續(xù)費(fèi)。楊小姐產(chǎn)生疑問(wèn)，會(huì)不會(huì)是龍卡本身質(zhì)量不好？為什么讓自己半個(gè)月花了10元錢(qián)換了兩張龍卡，這算什么事兒呀！
2月2日16：23，記者通過(guò)建設(shè)銀行服務(wù)熱線95533咨詢接線員，為什么建設(shè)銀行龍卡失掉磁性就必須換卡？憑什么要向持卡人收取5元手續(xù)費(fèi)呢？這位接線員說(shuō)，龍卡借記卡磁性消失只能換卡，但換卡就要收手續(xù)費(fèi)5元，這是按總行規(guī)定收費(fèi)，客戶應(yīng)該先交上5元錢(qián)，有什么意見(jiàn)，我們?cè)傧蝾I(lǐng)導(dǎo)反映。并說(shuō)一定不要把龍卡和手機(jī)等放在一起，龍卡消磁并不是質(zhì)量問(wèn)題。
楊小姐說(shuō)，這真是咄咄怪事，我滿把的銀行卡都插在錢(qián)包里，別的銀行卡都沒(méi)事，為何單單龍卡磁性沒(méi)有了？再說(shuō)別的銀行卡失去磁性的時(shí)候，到銀行里重新寫(xiě)一下磁就可以了，根本不收費(fèi)。
密碼掛失竟收15元
記者調(diào)查了解到，現(xiàn)在的各家銀行收費(fèi)名目繁多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也各不一樣，如記者通過(guò)建行服務(wù)熱線得知，龍卡的密碼掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5元，而通過(guò)工行的服務(wù)熱線獲悉，存折密碼掛失收費(fèi)需要15元，靈通卡密碼掛失收費(fèi)是10元。
一位國(guó)有銀行的儲(chǔ)蓄所主任向記者透露，現(xiàn)在老百姓手中的卡越來(lái)越多，密碼掛失也就越多，他們所一個(gè)月下來(lái)超過(guò)100筆密碼掛失，10元一筆就是1000元。據(jù)了解，最初的密碼掛失只有1元錢(qián)，后來(lái)商業(yè)銀行自主確定銀行服務(wù)收費(fèi)以來(lái)，各商業(yè)銀行分別確定自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相互之間差別很大。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)簡(jiǎn)單密碼掛失到底需要多大的成本？5元？10元？15元？好像都是拍腦袋制定出來(lái)的。現(xiàn)在的銀行收費(fèi)有沒(méi)有部門(mén)管？
銀行收費(fèi)誰(shuí)來(lái)規(guī)范
銀行監(jiān)管部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人也承認(rèn)現(xiàn)在的銀行收費(fèi)有點(diǎn)亂，但是他們有《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格暫行辦法》撐腰，該辦法規(guī)定，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，由商業(yè)銀行總行自行制定和調(diào)整。但是這位人士也說(shuō)，按規(guī)定“商業(yè)銀行制定和調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)充分考慮個(gè)人和企事業(yè)單位的承受能力”。
記者調(diào)查了解到，根據(jù)規(guī)定，對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督應(yīng)由銀監(jiān)局和物價(jià)局負(fù)責(zé)，但是目前由于銀行收費(fèi)處在起步階段，監(jiān)管部門(mén)對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)出現(xiàn)了監(jiān)管空白，混亂的銀行服務(wù)收費(fèi)該如何規(guī)范呢？銀行客戶的利益誰(shuí)來(lái)維護(hù)呢？
編輯 張偉明
