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員工胸牌后面別著兩元錢 | 早報訊
昨日,記者在沃爾瑪購物廣場看到,所有員工的胸牌上
寫著經(jīng)過藝術設計的兩行字:“如果我忘了向您問好或沒有提供優(yōu)質的服務,這些錢就是您的了。”據(jù)了解,在這個黃色圓形胸牌后夾著折好的兩張面值一元的人民幣,消費者如對員工的服務不滿意就可以將錢取走。
商家:為提高服務水平
沃爾瑪購物廣場的相關負責人告訴記者,這是提高員工服務水平的一種方式。如果顧客提出自己沒有聽到服務員的問好,或對服務員提供的服務不滿意,服務員就會將自己胸牌上的現(xiàn)金拿下來交給顧客,現(xiàn)金全部由超市承擔。所有為顧客服務的員工都要佩戴此章。
顧客:拿錢會遭人笑話
“你會把錢取走嗎?”記者問一名正在購物的女士。“拿走這個錢也太不給人家面子了!”這名女士說。一名年輕人則表示:“現(xiàn)在服務真的挺重要的,這種方式會促進員工的服務水平!庇浾哂蛛S機采訪了幾名消費者,大部分消費者認為,如果真的把兩元錢拿走,會給這名員工帶來麻煩,而且自己也會被遭到別人“笑話”。
已經(jīng)有人取走現(xiàn)金
“已經(jīng)有人取走了現(xiàn)金。”商場負責人介紹,由于商場尚未統(tǒng)計,所以無法透露具體數(shù)字。她告訴記者,出現(xiàn)員工現(xiàn)金被拿走的情況后,他們會按公司規(guī)定對員工繼續(xù)進行服務培訓,但不會解聘或給予其他的懲罰。
你贊成這種方式嗎?你會把錢拿走嗎?請讀者撥打早報熱線2888000參與討論。(記者張琪)
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