人民網(wǎng)記者 宋學(xué)春
1月19日，海爾集團(tuán)總部。海爾集團(tuán)洗衣機(jī)產(chǎn)品本部開發(fā)部部長呂佩師告訴記者，由他們研發(fā)的一種型號(hào)洗衣機(jī)，受到客戶的青睞，今天又接到一筆來自日本的大訂單。依靠自主創(chuàng)新，去年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)收入突破1000億元，是1984年創(chuàng)業(yè)初期的2.9萬多倍，成為中國第一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的自主品牌
。
“海爾20年創(chuàng)牌，突破1000億元，意味著海爾又站在了與世界級(jí)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新起點(diǎn)上�！焙柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏向記者娓娓道來。這新起點(diǎn)，張瑞敏概括為：世界級(jí)制造的新起點(diǎn)、世界級(jí)流通的新起點(diǎn)和培養(yǎng)世界級(jí)人員素質(zhì)的新起點(diǎn)。
人人都做“小老板”——?jiǎng)?chuàng)造空間打“縫隙戰(zhàn)”
經(jīng)過前5年的組織結(jié)構(gòu)再造，海爾業(yè)務(wù)流程從原來的“金字塔”的縱向流程，變?yōu)楝F(xiàn)在的橫向流程，建立了每個(gè)員工直面市場(chǎng)的壓力傳導(dǎo)機(jī)制。在此起點(diǎn)上，海爾的目標(biāo)是把每個(gè)員工都營造成創(chuàng)新主體。企業(yè)有3萬名員工就有3萬個(gè)SBU（小老板或經(jīng)理）。
呂佩師就是一個(gè)SBU，他的頭銜是型號(hào)經(jīng)理。他說：“原來是項(xiàng)目制，撥開發(fā)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)叫開發(fā)什么項(xiàng)目，我就開發(fā)什么，至于產(chǎn)品能不能賣出去，賣得怎么樣，一概不管�？勺詮漠�(dāng)上了型號(hào)經(jīng)理，情況發(fā)生了質(zhì)的變化。現(xiàn)在不僅要了解我開發(fā)出來的產(chǎn)品怎么樣生產(chǎn)得快，還要考慮怎么樣才能夠賣得多、賣得快、賣得貴，能夠?yàn)槠髽I(yè)多賺錢，因?yàn)槲业囊磺惺杖攵寂c利潤掛鉤�！眳闻鍘熣f，型號(hào)經(jīng)理給了他更廣闊的創(chuàng)新空間，在研制產(chǎn)品時(shí)，不僅有權(quán)力支配海爾自身的所有資源，而且還可以在全球范圍尋找合適的配套技術(shù)和資源。他們開發(fā)的變頻A8環(huán)保雙動(dòng)力不用洗衣粉洗衣機(jī)，去年比上年銷售量增長200％。為日本單身女性開發(fā)的洗衣機(jī)，在日本50家最大連鎖店全面上市銷售。
如今在海爾，只要是有能力開發(fā)新產(chǎn)品的員工，都可以競(jìng)聘型號(hào)經(jīng)理。而一旦成為型號(hào)經(jīng)理，就要對(duì)自己產(chǎn)品的“生老病死、傳宗接代”負(fù)責(zé)到底。這種創(chuàng)新機(jī)制使海爾涌現(xiàn)出一批行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，平均每天申請(qǐng)2.5個(gè)專利，平均每天有1.5個(gè)新產(chǎn)品誕生。
海爾依靠自主創(chuàng)新創(chuàng)造空間打“縫隙戰(zhàn)”，國際上的大品牌沒有顧及到的市場(chǎng)，海爾就先來開發(fā)。張瑞敏說：“開拓市場(chǎng)空間就好像劈木頭一樣，找準(zhǔn)了縫后向下劈就會(huì)劈開�！�
走出去，走進(jìn)去，走上去——三個(gè)跨越大展拳腳
海爾在美國南卡羅來納州建起了占地44.5萬平方米的生產(chǎn)基地。2000年3月建成投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能力為50萬臺(tái)，在美國冰箱企業(yè)中排名第六。
目前，美國海爾工廠生產(chǎn)的對(duì)開門大冰箱就是美國市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，這些500升以上的大冰箱在以高科技含量和高附加值滿足美國高端用戶需求的同時(shí)，為美國工廠的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。美國是全世界對(duì)開門冰箱最大的市場(chǎng)，也只有美國聚集著生產(chǎn)制造對(duì)開門大冰箱的專家。海爾走進(jìn)了美國。美國海爾工廠把美國用戶的需求和美國冰箱制造業(yè)的智慧結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了從制造產(chǎn)品到制造需求的第一個(gè)跨越。
“海爾在美國大展拳腳！”美國人驚呼。而海爾走進(jìn)美國是在“走出去”后實(shí)現(xiàn)的。1998年、1999年，海爾經(jīng)過科學(xué)測(cè)算，在美國建一個(gè)冰箱廠的盈虧平衡點(diǎn)是28萬臺(tái)，當(dāng)年海爾出口到美國的冰箱已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。依此，海爾拍板走進(jìn)美國。
從制造需求到制定標(biāo)準(zhǔn)是海爾實(shí)現(xiàn)的第二個(gè)跨越。到目前，海爾不僅參與了20項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定，還制定了一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。巴基斯坦政府希望海爾幫助他們建立巴基斯坦的家電工業(yè)，建立巴基斯坦家電工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。去年12月，巴基斯坦政府總理阿齊茲訪華期間，向張瑞敏表達(dá)了這一愿望。
到2004年，海爾已擁有30個(gè)海外制造基地，其中有20個(gè)是國際合作工廠，實(shí)現(xiàn)了海爾的第三個(gè)跨越：從投資建廠到國際合作工廠。國際合作工廠沒有海爾的投資，它們都是當(dāng)?shù)匾延械募译姽S，海爾利用參與發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的品牌優(yōu)勢(shì)可以拿到更多的定單，然后交給國際合作工廠貼牌生產(chǎn)，以提高成本競(jìng)爭(zhēng)力。
去年，海爾實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售突破10億美元。
“‘走上去’是我們的最后目標(biāo)�！睆埲鹈粜判氖恪Ｊ澜缑撇皇浅橄蟮�，就是在每一個(gè)國家都要成為名牌，這就是海爾的目標(biāo)。
進(jìn)入流通是手段，擴(kuò)大流通量是目的——大流通提升競(jìng)爭(zhēng)力
張瑞敏認(rèn)為，如果20世紀(jì)80年代是質(zhì)量為王，質(zhì)量制勝的話，那么現(xiàn)在是流通為王，流通制勝。流通制約制造，如果流通能力不強(qiáng)，或者是不能整合全球的大連鎖，規(guī)模也無法做上去。
———去年7月1日，美國海爾貿(mào)易公司和位居美國第四的塔吉特家電連鎖店聯(lián)手，經(jīng)過對(duì)售前宣傳、銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間、售中服務(wù)等方面的精心策劃，創(chuàng)造了7小時(shí)銷售7000臺(tái)空調(diào)的新紀(jì)錄，在當(dāng)?shù)卦斐珊艽蟮霓Z動(dòng)。這是在全世界最大的商業(yè)都市、在全世界最大的百貨商店———美國紐約梅西百貨附近的廣場(chǎng)上演的一幕；
———去年8月，全世界最大的郵購公司德國奧托公司派專家來到海爾冰箱中二事業(yè)部，檢驗(yàn)首批交貨定單的質(zhì)量。在嚴(yán)格的檢驗(yàn)過程結(jié)束后，這位專家表示海爾可以成為奧托公司在中國的第一個(gè)質(zhì)量免檢供應(yīng)商！
如今，在美國，海爾產(chǎn)品全面進(jìn)入美國前10大連鎖店；在歐洲，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲五個(gè)主要國家前五位的大連鎖店及專業(yè)電器連鎖店；在日本，海爾產(chǎn)品進(jìn)入包括山田電機(jī)、小島電機(jī)、佳世客在內(nèi)的10大連鎖渠道……
大流通為海爾帶來了更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：海爾流動(dòng)資金貸款為零、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為3次/年，原材料庫存從30天下降到7天。目前，海爾產(chǎn)品已達(dá)96大門類15000多個(gè)規(guī)格，出口到160多個(gè)國家和地區(qū)。
“過去屬于死神，未來屬于你自己”，“企業(yè)一旦站在優(yōu)勢(shì)的浪頭，維持的方法只有持續(xù)創(chuàng)新�！边@是張瑞敏欣賞的兩句話。站在1000億元的新起點(diǎn)上，海爾開始新的征程。
創(chuàng)新無止境（短評(píng)）
白天亮
多年居于行業(yè)排頭兵地位的海爾，早已是中國人引以為傲的知名品牌。但海爾并未滿足于此，而是不斷向自己挑戰(zhàn)，主動(dòng)創(chuàng)新，去超越自我，在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，也追求著運(yùn)行機(jī)制、管理方式的進(jìn)步。
主動(dòng)創(chuàng)新給企業(yè)以豐厚的回報(bào)。業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的活力，也為技術(shù)創(chuàng)新提供了更好的保障，使企業(yè)的成本更低、質(zhì)量更好、產(chǎn)量更多。流通體制的創(chuàng)新使海爾提高了運(yùn)營的效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢地把握主動(dòng)，為自己贏得新的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新使海爾不斷創(chuàng)造出新的發(fā)展空間，取得了更大的利潤，獲得更多顧客的青睞。通過這一系列改革創(chuàng)新，海爾具備了國際一流企業(yè)的實(shí)力，并且擁有著美好的未來。
海爾這種不斷改革創(chuàng)新的精神特別值得稱道。企業(yè)的外部環(huán)境總在不斷的變化中，企業(yè)也總是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中獲得提升。這就要求每一個(gè)企業(yè)，不論今天境況如何、處于哪一個(gè)發(fā)展階段、是否感受到壓力，都要積極主動(dòng)地去創(chuàng)新，從各個(gè)方面提高自己、完善自己。創(chuàng)新是每一個(gè)企業(yè)不斷提升的動(dòng)力，也是創(chuàng)立并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈魂。只有不斷創(chuàng)新，才能在未來的發(fā)展道路上從容應(yīng)對(duì)、領(lǐng)先一步。
責(zé)任編輯 原霞
