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修了本家打火灶又修別家洗衣機 海爾上門服務感動用戶
青島新聞網  2004-12-26 11:49:30 青島晚報

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    晚報訊 市民徐先生來信反映,近日他所經歷的一件小事讓他對海爾真誠為用戶服務的精神感動。

    李滄區(qū)順和路39號的徐宏先生在寄給晚報的感謝信中說,他于6年前買了一臺海爾打火灶,前幾天家里來了客人,正準備做飯,可打火灶怎么也打不著。連忙撥打了海爾服務熱線,
不到15分鐘,海爾李村星級服務中心人員來到他家,并很快將打火灶修好。徐先生又抱著試試看的態(tài)度問能不能幫他修一下其他廠家生產的洗衣機,沒想到維修人員滿口答應,經過一小時后將洗衣機也修好了?吹教焐淹,留維修人員吃飯可也被婉言謝絕。

    徐宏寫道:海爾這種真誠對用戶服務的精神值得我們好好學習。(本報記者)

    

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