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　　今日零時，市民還在熟睡時，暖流就已悄悄進入全市16萬戶享受集中供熱的居民家中。清晨醒來，市民將感受到今冬供熱帶來的第一個溫暖的早晨。昨日，記者探訪我市部分大型供熱企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們都在利用最后的時間調試供熱系統(tǒng)。

　　“為了16日零時所有用熱戶室溫都能達到標準，我們提前一周就開始點火低溫運行，很多居民在供熱期到來前就感覺到暖氣片已開始微熱。”昨日，在青島熱電集團中央控制室里，記者看到工作人員面前大大小小的儀表和儀器在時刻監(jiān)控著供熱鍋爐的運行，顯示器上顯示爐內紅火燃燒的情景。工作人員介紹說：“通過現(xiàn)代化的中央控制系統(tǒng)，我們只要輕輕點擊鼠標，暖流就從這里涌進千家萬戶了�！�

　　供熱企業(yè)各亮“高招”

　　今冬供熱期間，各大供熱企業(yè)將各出“高招”，保證供熱質量和服務。

　　據(jù)了解，今年開源集團在全市率先使用用戶服務管理系統(tǒng)軟件，變過去靠電話傳達維修信息的方式為通過網(wǎng)絡安排維修，大大節(jié)省了時間。熱電集團制定了詳細的《突發(fā)事故應急預案》。泰能熱電公司則在居民小區(qū)內分別設置了測溫點，以確保用戶室內溫度達標。

　　室溫不夠退費一半

　　市供熱辦有關負責人介紹，我市正在修訂中的供熱條例還沒出臺，目前我市執(zhí)行供熱期室溫標準為：室內供熱溫度18℃±2℃，不能低于16℃；廚房最低為10℃。居民如果感覺室內溫度達不到要求，可撥打供熱單位的24小時服務熱線要求測溫。供熱期結束后，用戶可以持經(jīng)過雙方簽字認可的溫度不達標測溫記錄，根據(jù)確實不達標溫度的實際面積和天數(shù)，到供熱單位辦理50％的退費。

　　用熱遇麻煩撥電話

　　居民在用熱過程中若發(fā)現(xiàn)溫度不達標、漏水、漏氣等問題，可撥打各供熱單位的24小時服務熱線或搶修電話，也可撥打我市供熱行業(yè)服務監(jiān)督電話96111。另外，市民供熱期間遇到問題，還可直接撥打早報開通的供熱熱線3923390。

　　市區(qū)供熱單位24小時服務熱線

　　熱電集團：96111,泰能集團熱電公司：96111,開源集團：東部熱力5731408；后海熱電4628433,浮山新區(qū)熱力公司：8756162,青島亨通達熱力廠：5821724,青島東盛三江供熱站：2729392,青島岳海熱力有限公司：3648208,青島雙星集團熱力廠：2671377,青島海天聯(lián)片供熱站：3866552,青島大學后勤集團供熱服務中心：5951363,青島金湖熱力公司：5810404,青島鐵路建安實業(yè)總公司供熱分公司：2979666,青島山花園供熱站：2962277轉8002,青島堿業(yè)股份有限公司熱電分公司：8082645,青島魯青熱力有限公司：3722112轉3847,青島新興換熱公司：5822851,海洋大學后勤集團供熱服務中心：2032485,青島染織一廠換熱站：96111,青島高科熱力有限公司：8903112。

　　另外，從今日零時起，周邊區(qū)市也開始集中供熱，各區(qū)市供熱咨詢電話分別是：萊西供熱辦電話：8472918,平度供熱辦電話：8314316,城陽區(qū)供熱服務電話7732824,開發(fā)區(qū)熱電公司服務電話6899110,即墨熱電廠服務電話8553061,膠州熱力公司服務電話7202111,膠南易通熱電公司服務電話：6171110。

　　今日零時剛過，記者回訪了去年因家中供熱問題向早報打電話投訴的5戶居民。

　　去年11月21日，家住弘信山莊1號樓4單元501戶的潘先生曾因家中室溫不夠向早報記者求助。記者零時許再次聯(lián)系潘先生得知，他家的室溫已達到20℃。

　　家住南京路289號6單元402戶的馮先生去年供熱時，家里暖氣漏水。記者今日凌晨聯(lián)系得知他家的暖氣片已十分燙手。

　　記者回訪的其他3戶居民則沒有這么舒服了。家住山東路107號3號樓7單元101戶的張女士家中依然冰冷，家住珠海一路8號1號樓401戶的江先生家室溫只達到14℃，此前他曾多次向有關部門反映，但至今沒解決。家住寧國一路20號的于女士說，去年家里暖氣片始終“不熱”，但也算實現(xiàn)了供熱，可是今年到現(xiàn)在還沒有繳納供熱費。

　　貧困戶下月可領“取暖錢”

　　市內四區(qū)1.3萬戶困難家庭將享受100元至150元補助

　　記者昨日從市民政局獲悉，為減輕煤炭價格上漲對低保和特困低收入家庭生活的影響，我市今冬將給予市內四區(qū)困難家庭每戶100元至150元的采暖補助，總共160余萬元的“取暖錢”，將有望于下月隨低保金一次性下發(fā)到約13200戶貧困家庭中。

　　據(jù)介紹，困難家庭采暖補助的具體標準為：市內四區(qū)低保中A類家庭（特別困難家庭）每戶每年冬季取暖補助150元，B（長期救助家庭）、C類（限期救助家庭）和患大病重病的低收入家庭每戶每年冬季取暖補助100元。

　　生火爐取暖買煤趕早

　　市燃料運銷公司：型煤供應仍有缺口

　　島城除了16萬戶集中供熱居民外，還有60％多居民靠燃氣、用電、燃煤取暖，其中，采用傳統(tǒng)生爐子方式取暖的居民大約有八九萬戶。為了保證這些居民家庭的型煤供應，我市市區(qū)31家煤店今冬儲備了1萬多噸型煤，但仍有部分缺口。

　　記者昨日從市燃料運銷公司了解到，受資源和運力的影響，今冬我市型煤供應仍有部分缺口。該公司市場部黃經(jīng)理提醒燒型煤取暖的市民，應盡早打算，防止天氣突然變冷，市民扎堆買煤。黃經(jīng)理同時介紹說，該公司正在全力兌現(xiàn)調運計劃，從山西煤礦運煤至島城。

　　據(jù)了解，購買型煤市民可以提前預約，市區(qū)31家煤店都推出了電話預約送煤服務，市燃料運銷公司各生產(chǎn)點還增設了試燒煤爐，方便市民買型煤前試燒，把“放心煤”買回家。監(jiān)督電話：3643872、3644586。

　　新聞數(shù)字

　　在煤炭儲備方面，目前全市供熱企業(yè)總共儲備煤炭25萬噸，占全省儲煤量的三分之一多，也占我市整個供熱期所需煤炭總量的三分之一多，是歷年來最多的一次。

　　供熱“冷點”逐個清除

　　有關部門在積極解決去年供熱期的遺留問題

　　島城今冬供熱從今天開始，哪些地方是集中供熱區(qū)域中的“冷點”？去年供熱期中挨凍的居民今年會不會繼續(xù)受冷？記者昨日從市政公用局獲悉，他們正在想盡一切辦法讓處于“冷點”中的居民過上“暖日子”。

　　“給我們這里1400戶居民供熱的第一染織廠破產(chǎn)了，是否會影響居民今冬正常取暖？”昨天，家住威海路292號的居民向記者反映這一問題。記者咨詢市政公用局新聞發(fā)言人得知，第一染織廠因破產(chǎn)導致無力承擔換熱站的運行，該站現(xiàn)已交由熱電集團金河熱力公司負責，但由于該供熱站拖欠電費47萬元，還拖欠熱電集團、自來水公司的部分費用，目前供熱條件還不具備。市政公用局有關負責人表示，他們正在積極協(xié)調該局所管理的水、熱單位以及市供電公司�！白蛱�，供電公司已開始解決這一區(qū)域的供熱用電問題，我們將爭取合力盡快解決供熱用水用電問題。”據(jù)了解，如果該小區(qū)供熱比正常供熱時間推遲幾天，最后將按照實際供熱天數(shù)收取暖費。

　　此外，去年供熱期間暴露出來的問題，如金田公寓建設遺留問題、銀河山莊大面積采暖設備漏水問題、臺南路一號部分居民用戶漏水賠償問題等，經(jīng)協(xié)調已分別得到解決。目前，櫻花園小區(qū)、福嶺小區(qū)等存在的供熱問題，有關部門也正在積極協(xié)調解決。