主持人	我家何時能供熱?怎樣測溫？沒有房產(chǎn)證怎么交熱費(fèi)？分戶計熱離咱有多遠(yuǎn)?距離全市供熱還有3天時間，早報邀請市政公用局、市供熱辦的有關(guān)負(fù)責(zé)人做客青島新聞網(wǎng)，解答市民有關(guān)今冬供熱的疑問，歡迎大家提問
kdjszhl	我是威海路步行街的一位住戶，去年我家交暖氣費(fèi)的時候，換熱站的人對我說，明年暖氣費(fèi)肯定漲價，簽個合同吧，明年還按20/m2收費(fèi)。其實(shí)對于我們來說簽不簽合同無所謂，反正都要把錢交到一個地方，不過既然他這么說，我們也就信了，于是白紙黑字簽了合同。誰知道今年一調(diào)價，再打電話問，換熱站竟然說合同作廢了！�。�！我們還得按24/m2交!!!試問這種行為是否合法？備注：供熱人——青島熱電金河熱力有限責(zé)任公司
嘉賓	我市供熱價格執(zhí)行市物價局的有關(guān)規(guī)定。在物價局收費(fèi)文件規(guī)定之外的任何標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，都是沒有政策依據(jù)的。就您提出某換熱站要求簽訂合同的問題，可以直接向96111熱線反映。
海和尚	我是駐青某部的軍轉(zhuǎn)干部，現(xiàn)仍租住部隊上的房子。轉(zhuǎn)業(yè)后，我原先所在的部隊要我按照他們自定的、未經(jīng)物價部門核準(zhǔn)的16元／平方米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納取暖費(fèi)，但他們卻沒有供熱標(biāo)準(zhǔn)。請問，部隊上這樣做對嗎？
嘉賓	我市集中供熱價格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行市物價局有關(guān)文件的規(guī)定。我市居民類集中供熱價格在調(diào)整前為采暖季每平方米使用面積20元，調(diào)整后為24元，具體到您的住宅取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不知您的取暖方式是否為集中供熱，可向市物價局咨詢是否有單獨(dú)定價。
新居	雒口路5號是2003年12月31日交房的新建小區(qū)，小區(qū)內(nèi)供熱配套已經(jīng)安裝完畢，且配套費(fèi)已交，房地產(chǎn)商與供熱公司簽訂的合同是2003年12月31日前供熱管線鋪設(shè)完畢，可到現(xiàn)在還沒試壓，聽說今年不供熱了，為什么？？？？
嘉賓	一般說來，一個新建小區(qū)不能按時供熱，主要原因會是供熱設(shè)施的建設(shè)工期與住宅的建設(shè)工期不同步或者是開發(fā)商因?yàn)楦鞣N原因，在與供熱單位簽訂供用熱合同時，將用熱時間簽訂的較晚造成的。就您所住小區(qū)的問題，您只提到“2003年12月31日前供熱管線鋪設(shè)完畢”，關(guān)于供用熱合同中簽訂的用熱時間，您可直接向開發(fā)商咨詢也可打96111熱線咨詢。
cpadwang	包頭路22號的海軍基地后勤部一直給附近的海關(guān)及醫(yī)學(xué)院宿舍供熱,今年到現(xiàn)在也沒試壓,能在16號供熱嗎?
嘉賓	凡我市具備集中供熱資質(zhì)的企業(yè)今冬都將在11月16日正式供熱，為此，大部分集中供熱區(qū)域的居民家中已開始試壓。就您提到的海軍基地后勤部并非正式的供熱企業(yè)，具體的供熱時間，您可直接向其咨詢。
ebean	請問一下供熱費(fèi)的價格構(gòu)成有哪些？漲價后做了哪些調(diào)整？
嘉賓	我市集中供熱價格的確定原則是“成本+利潤+稅金”，本次價格調(diào)整主要是對用熱戶類別及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，詳見11月6日青島早報的有關(guān)報道。
苦惱的市民	我是浮山后六小區(qū)的居民，供熱公司說能達(dá)到18度，我們家連16度都沒有
嘉賓	發(fā)現(xiàn)溫度低于標(biāo)準(zhǔn)溫度，可立即撥打所在區(qū)域供熱單位的服務(wù)熱線電話，要求供熱單位入戶測溫，確實(shí)低于溫度標(biāo)準(zhǔn)的，由供熱單位做好測溫記錄，一式兩分，雙方簽字認(rèn)可，采暖期結(jié)束后根據(jù)青公用[1998]37號文的有關(guān)規(guī)定，由供熱單位按居民用熱戶不熱的天數(shù)、不熱的面積給予半價退費(fèi)。
m55	16樓  m55 發(fā)表于: 2004-11-14 09:30:26 $ *      投訴   回復(fù): 老爸在百通花園買的房子，環(huán)城南路上的，偌大的一個小區(qū)竟然沒有暖氣，費(fèi)解？ 不知道什么時候會裝暖氣，有沒有可能裝
嘉賓	居民參加集中供熱，一般需要具備如下條件：周圍有已建好的熱源，供熱管網(wǎng)已敷設(shè)到達(dá)，如需建設(shè)換熱站，換熱站能夠確定建站地址，居民愿意按規(guī)定繳納供熱配套費(fèi)等。您所在的區(qū)域，由于供熱設(shè)施尚未配套建設(shè)完畢，因此近期無法實(shí)施集中供熱。
華哥	供熱是市民最直接受益的公益事業(yè)為什么還要繳稅？
嘉賓	按照現(xiàn)在稅法規(guī)定，企業(yè)和事業(yè)單位均需繳稅，公益事業(yè)的定價原則就是：成本+利潤+稅金。
Ice文文	請問洛陽路21號金泰苑小區(qū)今年冬天能否供熱？
嘉賓	請直接向泰能熱電公司咨詢，電話：96111
害怕冬天	請問湛山小區(qū)啥時間集中供熱。 請問25路總站團(tuán)島站附近啥時間集中供熱            謝謝嘉賓請回復(fù)
嘉賓	1、湛山小區(qū)已經(jīng)實(shí)施集中供熱,但由于湛山供熱站無法擴(kuò)建,因此周邊新增的用熱需求難以滿足，只有待2006年以后，發(fā)電廠二期改造供熱工程的熱網(wǎng)敷設(shè)過來后，供熱能力提高了，才能夠擴(kuò)大對周邊地區(qū)的供熱范圍。 2、負(fù)責(zé)為團(tuán)島站附近供熱的單位有雙星熱力廠和鐵路供熱站。在供熱設(shè)施建成后，只要居民按規(guī)定繳納供熱配套費(fèi)，就可以參加集中供熱了。雙星熱力廠的電話：2671377；鐵路供熱站的電話：2979666。您可直接向其咨詢。
調(diào)研員	熱電市場是否已經(jīng)放開允許各類企業(yè)進(jìn)入競爭？
嘉賓	尚未放開。該行業(yè)現(xiàn)為特許經(jīng)營。
脂膚玉手	廚房沒有暖氣片,怎樣計費(fèi)?
嘉賓	根據(jù)收費(fèi)文件的規(guī)定，廚房按全面積計費(fèi)。
shiweiwsry	現(xiàn)供熱辦法16日開始供熱，4月5日停止供熱，供熱期比調(diào)整前已經(jīng)進(jìn)步了很多。但供熱期是固定的，天氣變化可不是固定的。如果天氣提前變冷或延遲轉(zhuǎn)暖，現(xiàn)行的時間就不能滿足要求。能不能嘗試建立彈性的供熱開始和結(jié)束時間制度（前后估計不會超過5天）。比如，供熱企業(yè)11月10日前做好供熱準(zhǔn)備，一旦出現(xiàn)大面積室溫低于18度，即可開始供熱。來年4月10日前若相當(dāng)居民家里室溫低于18度，應(yīng)繼續(xù)供熱。增加的費(fèi)用建議由市政府補(bǔ)貼解決，不要增加居民收費(fèi)。 另外，現(xiàn)還沒享受到集中供熱的老城區(qū)，比如，四方區(qū)人民路，嘉善路一帶有沒有集中供熱的規(guī)劃？
嘉賓	因供熱需要一段前期準(zhǔn)備時間，另外供熱時間與供熱收費(fèi)相聯(lián)系，因此你提出的“彈性供熱時間”目前在實(shí)際供熱運(yùn)行當(dāng)中還不能實(shí)行。     老城區(qū)供熱已從今年開始逐步擴(kuò)大供熱面積，今后將逐步加快對老城區(qū)的供熱發(fā)展的速度，具體將根據(jù)熱源建設(shè)和規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施。
齊佳	我家的暖氣片，慢滴水問過有關(guān)人員，說沒關(guān)系，不知會不會越漏越大
嘉賓	很難說會不會越漏越大。應(yīng)通知所屬供熱單位上門查看維修。
踏浪有痕	青島作為一個小康型都市，為什么還有若干居民未能享受到集體供暖？請問政府可望在幾年內(nèi)徹底“掃冷”？！
嘉賓	市政府正在編制未來三年的供熱計劃，采取多種供熱形式，如用氣、電等潔凈能源供熱，未來三年我市集中供熱將有較大發(fā)展。目前我市熱化率（現(xiàn)在是31%）低的問題將有明顯提高
調(diào)研員	溫度不達(dá)標(biāo)還收一半的費(fèi)用不合法。雖然有物價局的文件。 既然市場已經(jīng)放開，就應(yīng)當(dāng)公平競爭，不應(yīng)當(dāng)保護(hù)落后！ 我們認(rèn)為：正常情況下，溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)屬于事故，熱電公司應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定予以加倍賠償才對。 如果熱電行業(yè)如此，那么供電、供氣等服務(wù)單位豈不都可以效仿？ 請一定回答：熱電服務(wù)國家有沒有法定標(biāo)準(zhǔn)？ 不要保護(hù)落后設(shè)備與管理、阻礙市場競爭！
嘉賓	到目前為止，國家還沒有對溫度不達(dá)標(biāo)的賠償規(guī)定。我市青公用[1998]37號文規(guī)定了達(dá)不到溫度標(biāo)準(zhǔn)，按不熱的天數(shù)、不熱的面積半價退費(fèi)，主要是考慮到供熱溫度雖然沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但供熱企業(yè)還是輸出了部分熱量，因此給予半價退費(fèi)。在今后的行業(yè)管理中，我們將加大對居民用熱戶室內(nèi)溫度的監(jiān)督力度，使全市供熱質(zhì)量得到普遍提高。
liyongxin	房子房產(chǎn)證尚未辦理-交供熱費(fèi)的話-房產(chǎn)面積里的待攤面積如何剪除？？ 象這樣的供熱家庭的供暖費(fèi)如何計算��！
嘉賓	仍然按照購房合同中的建筑面積75%折算，如果有異議可要求實(shí)地測量
jackysun2003	我是金門路3號居民，聽說與我們小區(qū)緊鄰的辛家莊三小區(qū)已經(jīng)開始安裝暖氣,但不知我所在的二小區(qū)有沒有規(guī)劃,今明兩年能否供熱?我們?nèi)珮堑木用裾�在盼�?
嘉賓	辛家莊二小區(qū)屬熱電集團(tuán)供熱范圍，為給該小區(qū)供熱需要建設(shè)一座換熱站。由于該換熱站的建設(shè)收到周邊居民的阻撓，因此，該小區(qū)一直未能實(shí)施供熱。
m55	百通花園1、2、3期何時能按暖氣？
嘉賓	百通花園屬于泰能集團(tuán)供熱區(qū)域，因該小區(qū)建設(shè)較早，開發(fā)商沒有到泰能集團(tuán)辦理有關(guān)參加集中供熱的手術(shù)，同時也沒有配套建設(shè)小區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施，因此該小區(qū)目前尚未供熱。如果居民愿意供熱，可以在統(tǒng)一意見后，到泰能集團(tuán)辦理相關(guān)手續(xù)。
溫言細(xì)語	我是人民路1號海地儷園居民,我們?nèi)ツ晗奶旖坏姆孔?但沒有供熱,今年也沒有試壓,好像是也不供熱了.我們交齊了配套費(fèi)用,憑什么不給我們供熱呢?聽說是因?yàn)槲覀冎車鷰讉�舊樓看我們要供熱了,就去市政府上訪,要求也給他們(他們并沒有安裝暖氣)解決.也就是因?yàn)檫@個原因,我們今年就不能供熱了.請問是這個原因嗎?如果是,我們是不是也應(yīng)該集體上訪?如果不是,那是因?yàn)槭裁丛��?誰的責(zé)任?
嘉賓	您的小區(qū)屬于熱電集團(tuán)供熱范圍，原計劃由海泊人家的換熱站向您的小區(qū)供熱。由于海泊人家入住率太低，換熱站沒能建成，因此，您的小區(qū)暫時無法用熱。
頌山
嘉賓	全市供熱企業(yè)中，有的向所屬居民用熱戶發(fā)放供熱證，有的沒有。具體可向所屬供熱單位詢問。
齊佳	請問供暖期內(nèi)，供暖企業(yè)還應(yīng)做那些工作例如：暖氣管路維修是否收費(fèi)？
嘉賓	只要不是材料（包括管材和散熱器、閥門）的更換，正常的維修不收取費(fèi)用。
Orange_826	你好,我想問一下為什么我家一通暖氣,暖氣管里就會發(fā)出聲響呢?但是這個問題是從去年才有的.
嘉賓	一通暖氣，由于管道里既有水、又有空氣，水在流動時便會發(fā)出聲響，是正�，F(xiàn)象。
綠茶zqz	我是威海路292號（海爾小區(qū)）居民，到現(xiàn)在也沒試壓。以前是第一染織廠供氣，去年換為金河公司供氣，打電話詢問，告知第一染織廠欠費(fèi)60萬元水電費(fèi)，兩家公司正在協(xié)調(diào)中。我們覺得這兩家公司的事情不能影響居民的正常取暖，望有關(guān)部門能給與協(xié)調(diào)解決，不影響居民的正常取暖。謝謝！
嘉賓	因第一染織廠破產(chǎn)，棄站而去，由金河熱力公司負(fù)責(zé)供熱，但由于第一染織廠拖欠電費(fèi)47萬元，影響了今年的供熱，經(jīng)過協(xié)調(diào)，供電公司將從明天（15日）開始，解決供熱用電問題，該小區(qū)供熱可能比正常供熱時間推遲幾天。到時將按照實(shí)際供熱天數(shù)收費(fèi)。
綠茶zqz	我是威海路292號（海爾小區(qū)）居民，到現(xiàn)在也沒試壓。以前是第一染織廠供氣，去年換為金河公司供氣，打電話詢問，告知第一染織廠欠費(fèi)60萬元水電費(fèi)，兩家公司正在協(xié)調(diào)中。我們覺得這兩家公司的事情不能影響居民的正常取暖，望有關(guān)部門能給與協(xié)調(diào)解決，不影響居民的正常取暖。謝謝！
嘉賓	因第一染織廠破產(chǎn)，棄站而去，由金河熱力公司負(fù)責(zé)供熱，但由于第一染織廠拖欠電費(fèi)47萬元，影響了今年的供熱，經(jīng)過協(xié)調(diào)，供電公司將從明天（15日）開始，解決供熱用電問題，該小區(qū)供熱可能比正常供熱時間推遲幾天。到時將按照實(shí)際供熱天數(shù)收費(fèi)。
調(diào)研員	銀行業(yè)都已經(jīng)放開了，熱電還沒放開？ 青島難道只有一家熱電公司？ 不是有企業(yè)辦的熱電站了嗎？ WTO協(xié)議好象沒有這方面禁止的規(guī)定啊！ 懇請說明沒有放開的法律依據(jù)。謝謝。
嘉賓	根據(jù)《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，涉及公眾利益的行業(yè)，必須特許經(jīng)營。
青島平民	《青島市城市供熱條例》第二條規(guī)定：“青島市公用事業(yè)管理部門是全市城市供熱的行政主管部門。青島市供熱辦公室（以下稱市供熱管理部門）具體負(fù)責(zé)市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)（以下簡稱市內(nèi)四區(qū)）城市供熱行政管理工作。各縣級市、嶗山區(qū)、城陽區(qū)、黃島區(qū)建設(shè)行政管理部門（以下稱縣級市、區(qū)供熱管理部門），具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市供熱行政管理工作�！痹摋l例還設(shè)定了有關(guān)供熱管理的行政許可事項(xiàng)。     從市政公用局的網(wǎng)站上了解，“青島市供熱辦公室成立于1986年；為處級事業(yè)單位”�！缎姓�許可法》規(guī)定，只有國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員才有資格實(shí)施行政許可和受理行政許可事項(xiàng)，供熱辦作為一個事業(yè)單位負(fù)責(zé)實(shí)施行政許可，明顯違背《行政許可法》。自身違法，還有資格在這里做客，解答市民疑問么？
嘉賓	供熱辦公室是全額撥款的事業(yè)單位，依照《青島市城市供熱條例》的規(guī)定，由政府授權(quán)和委托，由供熱辦對供熱行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
江西	請問潛艇學(xué)院后面靠江西路的83年住宅何時能夠供熱？聽說正在統(tǒng)計需熱戶，如果需要供熱的戶數(shù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（如70%）的話，政府還能夠給這座樓上的其他住戶開通暖氣嗎？
嘉賓	當(dāng)樓內(nèi)申請參加供熱的居民戶數(shù)低于一定比例的時候，供熱單位一般不予供熱。
panglulu	我家住在商丘路6號，十一月份剛裝上暖氣，請問何時能通氣?
嘉賓	往年已供熱的用熱戶，今冬供熱時間為11月16日。您所在小區(qū)，因?yàn)閯傃b上暖氣，具體供熱時間請直接咨詢泰能熱電公司。電話：4963217。
G·M	3.今年市取暖標(biāo)準(zhǔn)提高為18度了，為什么廚房溫度仍為10度？？
嘉賓	供熱溫度18度是目前《供熱條例》的修改意見稿中所確定的溫度，目前仍按照老條例18度正負(fù)2度執(zhí)行；廚房溫度10度是省統(tǒng)一制定的溫度標(biāo)準(zhǔn)，因此，對廚房的溫度沒有進(jìn)行調(diào)整，仍執(zhí)行省里規(guī)定。
吸煙男人	我于11月初剛買了毛坯二手房，由于沒有裝修無法入住，可咨詢熱電公司說現(xiàn)在已不能申請辦理停止供暖。 請問我必須要交費(fèi)進(jìn)行供熱嗎？由于買房時間已錯過申請停熱時間，是由于客觀原因造成的，而需要白白交二仟多元的供暖費(fèi)太不合理了。希望供熱公司給個說法！ 謝謝！ 請答復(fù)！
嘉賓	根據(jù)青建城[2002]24號文件規(guī)定，居民要求停熱必須距下一個采暖季30日前提出申請。因此，供熱單位現(xiàn)在無法對您實(shí)施斷熱。
湘水依依	看了市級物價局等三大部門的交費(fèi)文件，涼臺如果設(shè)計了墻體，就不應(yīng)該計入交費(fèi)面積，但是我們小區(qū)（櫸林花園）的交費(fèi)面積中卻根據(jù)以前的計費(fèi)面積交費(fèi)（其中包含半個涼臺的面積），請問這種做法是否應(yīng)該予以糾正？我們歸岳海供熱站收費(fèi)。
嘉賓	根據(jù)物價局收費(fèi)文件的規(guī)定，計費(fèi)面積以房產(chǎn)證等有效法律文書為依據(jù)。居民用熱戶按使用面積交費(fèi)，房產(chǎn)證中未標(biāo)明使用面積的，可按建筑面積的75%折算。居民對折算的面積有異議的，可要求實(shí)地測量。測量時，有隔斷的涼臺不收費(fèi)、拆除隔斷的收取一半費(fèi)用，沒有隔斷的收取全費(fèi)。您可要求實(shí)地測量。
kath	去年我家測溫不達(dá)標(biāo)，但只測過一次，打過無數(shù)電話反映，開源人員稱無法解決，卻又不再上門測溫。請問：我可以得到退費(fèi)嗎？另外,由于停電影響供熱,是否應(yīng)退費(fèi)? 記得去年剛開始供熱那幾天,開源因電力問題沒有向用戶供熱,但至今未向用戶提退費(fèi)一事,是否合理?
嘉賓	要求測溫，供熱單位不去�？蓳艽蚱渫对V監(jiān)督電話，開源：5722273。停電的日子應(yīng)退還當(dāng)天的熱費(fèi)。
dongxl1976	我使金門路3號居民，不知道我所在的單元今明兩年有沒有供熱的可能？
嘉賓	因周邊居民阻撓換熱站的建設(shè)，時辛家莊二小區(qū)暫時無法供熱。
留言板	對供暖問題有兩個問題請解答： 1.我家房屋是面積為90平米，其中共攤面積為9.3平米，應(yīng)該按多大面積收費(fèi)？ 2.有的房屋廚房有暖氣片，而有的房屋廚房沒有暖氣片，為什么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的？
嘉賓	1、如果房產(chǎn)證中未標(biāo)明使用面積的話，按建筑面積（包括分?jǐn)偣�用面積在內(nèi)）的75%折算交費(fèi)。如果對折算后的面積有異議，可要求實(shí)地測量。 2、供熱價格是按照整套房屋的耗熱量測算的，不是按照哪個房間有暖氣片或暖氣片數(shù)的多少來確定的。
留言板	我是威海路步行街的一位住戶，去年我家交暖氣費(fèi)的時候，換熱站的人對我說，明年暖氣費(fèi)肯定漲價，簽個合同吧，明年還按20/m2收費(fèi)。其實(shí)對于我們來說簽不簽合同無所謂，反正都要把錢交到一個地方，不過既然他這么說，我們也就信了，于是白紙黑字簽了合同。誰知道今年一調(diào)價，再打電話問，換熱站竟然說合同作廢了！�。。∥覀冞�得按24/m2交!!!試問這種行為是否合法？ 備注：供熱單位——青島熱電金河熱力有限責(zé)任公司
嘉賓	收、交費(fèi)只能按照文件的規(guī)定辦理。
留言板	我是市北區(qū)寧夏路69號的居民，以前供熱公司來做過調(diào)查，結(jié)果僅有少數(shù)要求安裝，不知能否像寬帶和有線電視那樣，把管道安裝在每家門口，誰交費(fèi)誰就享受供暖呢？
嘉賓	不能，因?yàn)榭紤]到供熱的安全和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行兩方面，一般供熱單位只對申請用熱的居民戶超過一定比例的樓座實(shí)施供熱。
嘉賓	因時間關(guān)系,今天只能談到這里了,如果大家還有什么問題和建議,歡迎撥打電話96111。感謝大家的參與!