本報(bào)訊 今年以來(lái)，伴隨著新機(jī)場(chǎng)的啟用，在市口岸辦的統(tǒng)一組織下，青島空港口岸各單位開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓每個(gè)窗口都與國(guó)際接軌。

    東航山東分公司市場(chǎng)部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)放在“溫馨服務(wù)”上，新推出了“售票服務(wù)卡”、“特 殊旅客陪伴服務(wù)”等十余項(xiàng)服務(wù)措施。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓管理公司提出了“五個(gè)杜絕”，從大處著眼，小處著手，將服務(wù)范圍涵蓋到駐候機(jī)樓的商家、航空公司、查驗(yàn)單位等。中航油青島分公司要求員工全面開(kāi)展“十四字”文明用語(yǔ)活動(dòng)，遇有詢問(wèn)都要耐心細(xì)致地解答。南航青島營(yíng)業(yè)部按照競(jìng)賽活動(dòng)的總體要求，結(jié)合南航的品牌服務(wù)理念，推出了“南航十二項(xiàng)服務(wù)承諾”和24小時(shí)顧客呼叫服務(wù)。

    機(jī)場(chǎng)海關(guān)推出“預(yù)約加班”和“延時(shí)服務(wù)”制度，率先實(shí)行“5＋2”工作制，對(duì)出口貨物及進(jìn)口鮮活、救災(zāi)、（下轉(zhuǎn)第三版）

（上接第一版）生產(chǎn)急需等貨物，實(shí)行24小時(shí)無(wú)障礙通關(guān)。機(jī)場(chǎng)邊防檢查站為了提高效率，節(jié)省旅客時(shí)間，加快通關(guān)速度，推出了若干簡(jiǎn)化查驗(yàn)程序的措施，如對(duì)入境國(guó)際航班實(shí)行航班到達(dá)后即可下客、在航班密集時(shí)開(kāi)設(shè)專用通道、對(duì)出境航班實(shí)行“邊驗(yàn)放旅客邊登機(jī)”等措施，減少了旅客候機(jī)的中間環(huán)節(jié)。流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)以“你無(wú)我有，你有我精”為指導(dǎo)思想創(chuàng)建服務(wù)品牌，繼續(xù)完善服務(wù)科的“溫馨之旅”、生產(chǎn)調(diào)度科的“平安伴您行”、貴賓服務(wù)科的“青年文明號(hào)”等服務(wù)品牌，以扎實(shí)有效的工作推動(dòng)品牌建設(shè)，使這些服務(wù)品牌成為青島機(jī)場(chǎng)亮麗的名片。（本報(bào)記者）