保險代理人用電話騷擾客戶的現(xiàn)象今后有望得到遏止了。北京保險行業(yè)協(xié)會日前發(fā)表聲明，表示這種行為一經(jīng)查實，保險行業(yè)協(xié)會將責(zé)令保險公司嚴(yán)肅處理違規(guī)代理人。

　　聲明稱，“這些代理人的行為不僅嚴(yán)重影響了市民正常的工作和生活，而且直接損害了首都保險業(yè)的整體形象，因此行業(yè)協(xié)會受保險行業(yè)協(xié)會內(nèi)的會員公 司委托對外發(fā)表鄭重聲明。”

　　北京保險行業(yè)協(xié)會投訴科的有關(guān)人士告訴記者，從聲明發(fā)布后，收到了兩個投訴電話，但因這兩名消費者都無法提供保險代理人的具體信息，導(dǎo)致行業(yè)協(xié)會最終無法處理。

　　所以，行業(yè)協(xié)會建議消費者，受到電話騷擾時，盡量留存保險代理人的姓名、所屬公司和聯(lián)系方式，并及時向有關(guān)公司或北京保險行業(yè)協(xié)會反映。

　　據(jù)悉，保險代理人電話騷擾客戶的現(xiàn)象非常普遍，有的客戶甚至一天可以受到十幾個不同保險代理人的騷擾電話。而據(jù)行業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，目前汽車銷售市場是客戶資料流失的主要渠道，有的代理人向汽車經(jīng)銷商購買客戶資料，然后通過電話開展業(yè)務(wù)。（記者 仇兆燕） 北京保險行業(yè)協(xié)會公告 2004年10月8日

　　近來，在北京保險市場上發(fā)生了一些保險代理人假借保險公司的名義，采取電話展業(yè)的方式騷擾客戶的現(xiàn)象。這一行為，不僅嚴(yán)重影響了市民正常的工作和生活，而且直接損害了首都保險業(yè)的整體形象。

　　為此，北京保險行業(yè)協(xié)會受全體會員公司的委托鄭重聲明：

　　1、各保險公司在京分公司嚴(yán)格行業(yè)自律，明確要求所屬保險代理人員不得假借保險公司名義，采取電話展業(yè)的方式騷擾客戶。

　　2、請受到電話展業(yè)騷擾的客戶，能留存保險代理人的姓名、所屬公司和聯(lián)系方式，及時向有關(guān)公司或北京保險行業(yè)協(xié)會反映。

　　3、各保險公司在京分公司對所屬保險代理人員假借公司名義電話騷擾客戶的行為，一經(jīng)查實，將嚴(yán)肅處理。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：64442794

　　特此公告。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會

　　二○○四年十月八日

特約編輯：舒薇霓