每到長(zhǎng)假黃金周，京城各大商場(chǎng)都會(huì)頻繁推出超強(qiáng)力度的促銷活動(dòng)。今年“十一”期間，競(jìng)爭(zhēng)變得更加白熱化：“買１００送７０”、“買２００返２００”、“滿２００元送８０Ａ券”、“百貨累計(jì)滿２００返３００”……瘋狂的返券活動(dòng)讓人怦然心動(dòng)。
然而，記者通過暗訪，并對(duì)部分供貨商、商場(chǎng)人士采訪后發(fā)現(xiàn)
，誘人的返券背后隱藏著黑幕。
滿１００送７０，滿２００返２００……
●記者暗訪
手拿返券沒處花
“十一”期間記者走訪了京城幾家大商場(chǎng)，很多消費(fèi)者都遇到了同樣的麻煩：返的券根本花不出去。
節(jié)日期間，陳小姐姐妹就曾有類似遭遇。陳小姐告訴記者，她和妹妹一共花費(fèi)了一千多元后，兌換到１４００元的返券。本打算在一層買一雙早看好了的萊爾斯丹皮鞋，可銷售人員卻說不收券。隨后又準(zhǔn)備買思加圖的鞋，該專柜卻也說不收券。詢問一番，百麗、天美意、暇步士等品牌的鞋都不收券，售貨員聲稱只收買了她們自己產(chǎn)品后的返券。然而這些柜臺(tái)前都掛著“歡迎使用返券”的告示。陳小姐認(rèn)為，不收券卻不標(biāo)明，如果是第一次來的消費(fèi)者肯定會(huì)認(rèn)為這些品牌都參加活動(dòng)，這實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。
返券活動(dòng)提前終止
在大多數(shù)商場(chǎng)都停止了返券活動(dòng)之后，某商場(chǎng)仍然持續(xù)著力度較大的“滿２００返２００”的活動(dòng)。誰知家住附近的袁小姐卻被騙了。
袁小姐告訴記者，本周一她在這家商場(chǎng)購買了６００塊錢的東西，返了６００塊錢的券，用券買了一部分東西后，手里最后還剩下４０元券。于是袁小姐就想用這最后４０元買些便宜的小東西，下午四點(diǎn)半她在寶獅龍柜臺(tái)受到售貨員的熱情接待，稱可以用券來買它們品牌的內(nèi)衣。過了１０分鐘左右，等她再回來時(shí)，寶獅龍的售貨員明確表示已經(jīng)不收券了。售貨小姐還惋惜地說：“我們剛剛接到商場(chǎng)通知，現(xiàn)在只返券不收券，您要提前５分鐘來就好了�！边@時(shí)候袁小姐發(fā)現(xiàn)剛剛看過的Ｇ２０００服裝、伊泰蓮娜飾品等很多較為便宜的內(nèi)衣、飾品以及一些比較受大眾歡迎的商品全部都不收券了。這讓袁小姐很納悶兒：活動(dòng)不是要到１４日才結(jié)束嘛，今天才１１日啊。
返券滋生黃牛黨
有些商場(chǎng)的返券因?yàn)橛袝r(shí)間規(guī)定而滋生了不少“券販子”。比如買２００元的商品返回來的３００元券里，有一張是２００元的，有一張是兩個(gè)５０元券連在一起，其中一個(gè)５０元的規(guī)定１０月中旬才可用，而另一張５０元的１１月中旬才可以用。很多消費(fèi)者不愿意多跑腿兒，就低價(jià)將手里的券賣給這些黃牛黨。而這些黃牛黨再將這些券賣出去，從中漁利。
●供貨商爆料
商場(chǎng)拒絕大品牌
某體育品牌北京代表處的劉小姐告訴記者，商場(chǎng)在搞活動(dòng)的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多大品牌不參加活動(dòng)，其實(shí)很多時(shí)候是商場(chǎng)主動(dòng)要求這些品牌不要參加。
劉小姐稱，給消費(fèi)者的優(yōu)惠一般由商場(chǎng)和供貨商各承擔(dān)一部分。對(duì)于大的品牌，商場(chǎng)會(huì)承擔(dān)多一些，對(duì)小品牌，商場(chǎng)會(huì)要求供貨商承擔(dān)多一些。因此，在促銷活動(dòng)中大品牌賣得越好，商場(chǎng)的損失也就越大，因此很多商場(chǎng)在搞活動(dòng)前會(huì)主動(dòng)要求一些大品牌不要參加活動(dòng)。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，越是到活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候，就會(huì)有更多顧客比較喜歡的、比較流行的品牌不參加活動(dòng)。對(duì)此，劉小姐表示，賣到一定程度的時(shí)候，商場(chǎng)會(huì)限制消費(fèi)者喜愛的商品參加返券活動(dòng)。
原因在于商場(chǎng)每個(gè)樓層都是單獨(dú)核算，如果一個(gè)樓層收的券比現(xiàn)金多的話，就沒有利潤(rùn)了。為此，商場(chǎng)會(huì)限制消費(fèi)者最愛買的產(chǎn)品參加活動(dòng)，而讓利潤(rùn)大的、銷路不好的產(chǎn)品樓層去消化所返的券。
提高價(jià)格再返券
對(duì)于返券活動(dòng)前先提價(jià)的行為，供貨商和商場(chǎng)是心照不宣的。
劉小姐表示，大品牌因?yàn)橐S護(hù)品牌形象可以不參加返券活動(dòng)，但是９０％的廠家沒有辦法不參加。所以有個(gè)別小品牌或者代理商為了賺錢，不顧品牌形象，就會(huì)做一些手腳事先提價(jià)。對(duì)于這種行為商場(chǎng)原則上是不允許的，但一般會(huì)睜一只眼閉一只眼。
某服裝品牌的銷售組長(zhǎng)李小姐則更明確表示：返券對(duì)于他們來說沒有意義。原因是返券前一般５折銷售，而返券后，已將服裝恢復(fù)到原價(jià)銷售，即便是“滿２００送２００”，最多不過才是打了６．６折，比原來賣得還貴。
逃避活動(dòng)要送禮
在采訪中，某服裝品牌代理商張小姐的爆料尤其讓記者吃驚。張小姐稱，很多時(shí)候供貨商參不參加活動(dòng)，主要由商場(chǎng)樓層經(jīng)理說了算，有些品牌為了不參加活動(dòng)，不得不給樓層經(jīng)理送禮，他們就曾一次送出去６萬元。
張小姐說，此外，為了少給商場(chǎng)上繳一些利潤(rùn)，他們這些供貨商基本上都會(huì)給樓層經(jīng)理送禮，像他們這樣送五六萬元的還算“小數(shù)目”，還有的廠家直接就送美元。
●商場(chǎng)自曝內(nèi)幕
秘密手段保贏利
在采訪中有的商家向記者透露，很多打折和返券力度極大的商品，往往是過季或樣式過時(shí)的庫底商品。商家為了減少損失，才趕在節(jié)假日期間購買高峰期進(jìn)行促銷。而還有的就是在返券活動(dòng)中商場(chǎng)和供貨商共同承擔(dān)損失。
此外，商場(chǎng)為了獲得利潤(rùn)還有更多拿不到臺(tái)面上來的“秘密手段”。
從事零售業(yè)多年的某商場(chǎng)員工吳先生告訴記者，商場(chǎng)獲得利潤(rùn)還有幾方面渠道。一是售價(jià)上揚(yáng)。二是限制參加返券活動(dòng)的品牌，并控制參加活動(dòng)商品的銷售量。三是不及時(shí)返回供應(yīng)商的貨款。曾經(jīng)有人算過一筆賬，如果按１％至２％的扣點(diǎn)算利，只要商場(chǎng)延長(zhǎng)占?jí)汗┴浬痰呢浛钜粋�(gè)月，就是一兩百萬元的進(jìn)賬。四是偷稅漏稅�，F(xiàn)在商場(chǎng)上繳的利稅是１７％，如果一些不法商場(chǎng)利用一些手段避稅，比如顧客用返券消費(fèi)的部分不納稅，這就是很大的一塊兒利潤(rùn)，完全可以達(dá)到贏利的目的。
●商家呼吁
行業(yè)自律亟待加強(qiáng)
貴友大廈業(yè)務(wù)部的馮小姐在采訪中告訴記者，上海服裝類商品的價(jià)格要比北京低１５％左右。原因就是在上海有行業(yè)保護(hù)，商場(chǎng)促銷最低只能是８折或者滿１００送２０，這是整個(gè)行業(yè)的底線，大家都遵守。而在北京沒有行規(guī)，導(dǎo)致現(xiàn)在的惡性競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)紛紛以低折扣、大返券來吸引人，因此廠家在定價(jià)的時(shí)候得先把打折返券的那部分事先定出來，使得商品價(jià)格里水分很大。
因此大多數(shù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)人士都期盼政府出面來規(guī)范行業(yè)行為。他們認(rèn)為目前北京商場(chǎng)最核心的問題是規(guī)范市場(chǎng)秩序，規(guī)避惡性競(jìng)爭(zhēng)。而北京市商業(yè)的行業(yè)自律行為比較弱，需要通過政府和行業(yè)協(xié)會(huì)組織來規(guī)范。必須要有法規(guī)來約束，先把惡性的趨勢(shì)抑制住，然后再說怎么樣更合理。最開始的一段時(shí)間大家可能都會(huì)很難受，但堅(jiān)持下去，市場(chǎng)終究會(huì)形成良性循環(huán)。
●記者觀察
瘋狂返券帶來四大問題
在此次的采訪中，記者感覺到商場(chǎng)不規(guī)范的返券行為已經(jīng)不僅僅是需要行業(yè)自律，而更有必要讓政府相關(guān)部門來管管了。
記者在商場(chǎng)不規(guī)范的返券活動(dòng)中至少發(fā)現(xiàn)了四大社會(huì)問題：
一是欺詐消費(fèi)者。這個(gè)不言而喻，今天這個(gè)報(bào)道中所呈現(xiàn)出來的種種事實(shí)，已經(jīng)證明一些商場(chǎng)采取惡劣手段欺詐消費(fèi)者的行為隨處可見。
二是偷稅漏稅。一些打折促銷力度超過正常商家底線的商場(chǎng)，為了獲取利潤(rùn)采用避稅的手段，造成了偷稅漏稅。
三是腐敗問題。其實(shí)在采訪中記者了解到，腐敗問題是一直都存在的，以前也有供貨商給商場(chǎng)進(jìn)貨人或者樓層經(jīng)理送禮，但是不規(guī)范促銷行為使這種腐敗愈演愈烈。
四是欺詐股民。在京城的大商場(chǎng)中有很多上市公司，他們之所以舉辦力度很大的促銷活動(dòng)就是為了吸引更多的消費(fèi)者，來用虛假繁榮的購物景象來收買股民。（晨報(bào)記者
馬小森）
