(周寶來(lái))近期在京舉辦的幾場(chǎng)大型招聘會(huì)中，有許多企業(yè)都在招聘總裁助理、總裁秘書(shū)、經(jīng)理秘書(shū)，雖然應(yīng)聘人員很多，但真正令企業(yè)滿(mǎn)意的很少。一家企業(yè)的人力資源部經(jīng)理抱怨道：“我們一直招不到合適的經(jīng)理秘書(shū)，因此每次招聘會(huì)都會(huì)招這個(gè)崗位，招一個(gè)高水平的秘書(shū)真難！”

隨著外國(guó)企業(yè)到中國(guó)投資合作的增多，跨國(guó)公司的首腦秘書(shū)、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總裁秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等職位正日益成為搶手的玫瑰，他們?cè)谄髽I(yè)中扮演著參與決策的重要角色。中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)范立榮說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)選聘秘書(shū)最看中的是工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際能力。按國(guó)際秘書(shū)聯(lián)合會(huì)的定義，“秘書(shū)”是上司的特殊助手，他們掌握辦公室工作的技巧，能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在所有給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。

據(jù)了解，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部舉辦的秘書(shū)職業(yè)資格鑒定的人數(shù)已達(dá)23萬(wàn)多，但在17萬(wàn)通過(guò)認(rèn)證的人中，真正經(jīng)驗(yàn)豐富、職業(yè)素養(yǎng)很高、掌握多種技能的復(fù)合型秘書(shū)可謂鳳毛麟角。目前國(guó)內(nèi)秘書(shū)人才的培養(yǎng)與西方差距很大，企業(yè)還很難尋覓到高級(jí)秘書(shū)人才。

北京高等秘書(shū)學(xué)院董事長(zhǎng)王世紅認(rèn)為，要打造出中國(guó)的秘書(shū)精英，培訓(xùn)模式在與企業(yè)互動(dòng)的同時(shí)，要著重培養(yǎng)秘書(shū)人才的五種能力。第一，多元化的能力。一名合格的秘書(shū)應(yīng)懂得兩國(guó)甚至三國(guó)語(yǔ)言，具有一定的語(yǔ)言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。第二，組織能力。秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)很好的組織者，既要為各種會(huì)議和活動(dòng)做計(jì)劃，又要安排落實(shí)，使計(jì)劃順利實(shí)施。第三，溝通能力。秘書(shū)要善于和老板、同事以及客戶(hù)打交道，善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系。第四，獲取新知識(shí)的能力。秘書(shū)必須通過(guò)繼續(xù)深造來(lái)不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別在辦公技術(shù)方面，要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。第五，團(tuán)隊(duì)合作的能力。秘書(shū)要積極參加到實(shí)際項(xiàng)目中去，需要收集信息、督促團(tuán)隊(duì)努力工作。

目前我國(guó)秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，培訓(xùn)時(shí)間初級(jí)秘書(shū)不低于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，中級(jí)秘書(shū)不低于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，高級(jí)秘書(shū)不低于250學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容有職業(yè)道德、辦公自動(dòng)化、會(huì)議組織、法律與法規(guī)、文書(shū)擬寫(xiě)與處理等。                                        (特約編輯Realist)