晚報(bào)訊 昨天，市工商局12315申訴舉報(bào)中心公布了8月的投訴熱點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、美容師水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量差等 問(wèn)題使得美容成了上月新熱點(diǎn)。

    市工商12315為此發(fā)出消費(fèi)警示：1.在做美容特別是醫(yī)療美容時(shí)，選擇美容院一定要慎之又慎，最好選擇到信譽(yù)度高的美容院或大醫(yī)院接受服務(wù)。2.注意事先簽訂美容協(xié)議，如果美容消費(fèi)時(shí)，沒(méi)有與美容單位簽訂美容協(xié)議，經(jīng)營(yíng)者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或不按口頭所承諾的兌現(xiàn)，消費(fèi)者投訴也無(wú)證可查。3.注意索要和保留有關(guān)發(fā)票，如果美容消費(fèi)時(shí)沒(méi)有索取發(fā)票，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，美容單位不認(rèn)賬，因沒(méi)有明確的被訴方，行政機(jī)關(guān)也無(wú)法受理。4.使用美容單位的護(hù)膚品時(shí)，一定要查驗(yàn)該護(hù)膚品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，不要盲目聽(tīng)信服務(wù)人員單方推薦。5.辦理美容卡的消費(fèi)者，辦卡前要詳細(xì)了解該美容單位的相關(guān)情況，了解卡內(nèi)消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最好能約定美容卡的適用范圍、退卡的手續(xù)等。每次做完美容后，都要向經(jīng)營(yíng)者索取接受服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)款的書(shū)面記錄，不給經(jīng)營(yíng)者留有逃脫責(zé)任的空間。（格寧文玲）

    “光量子脫毛”皮膚灼傷張女士獲得賠償

    晚報(bào)訊 因接受“光量子脫毛”美容療程，不慎皮膚被灼傷的張女士（本報(bào)8月29日予以報(bào)道）日前在浮山工商所的協(xié)調(diào)下，終于取回了“美容卡”中的剩余款項(xiàng)，并獲賠償。

    8月29日，張女士將與之發(fā)生美容糾紛的“法詩(shī)曼”纖體美容中心投訴至消協(xié)。當(dāng)天，受理該投訴的浮山工商所工作人員袁俊海在了解了事情的來(lái)龍去脈后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，責(zé)令“法詩(shī)曼”立即退回美容卡中尚未消費(fèi)的款額，并對(duì)給張女士所造成的傷害予以賠償。（記者雷林）

    法律鏈接

    醫(yī)療美容畢竟是外科手術(shù)，再簡(jiǎn)單也有法律風(fēng)險(xiǎn)，因此，在做美容手術(shù)前，消費(fèi)者應(yīng)慎重行事：

    1.留意醫(yī)師的專業(yè)資格證書(shū)：接受整形外科手術(shù)前，要注意醫(yī)師到底是否曾接受過(guò)完整的外科及整形外科訓(xùn)練，合格的醫(yī)師應(yīng)會(huì)主動(dòng)出示證明其專業(yè)資格的相關(guān)文件。

    2.術(shù)前照相：對(duì)任何美容整形手術(shù)都要進(jìn)行符合醫(yī)學(xué)攝影要求的局部照相，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。

    3.保存每次的就醫(yī)資料：例如收據(jù)、掛號(hào)單、書(shū)面就醫(yī)記錄等，萬(wàn)一糾紛發(fā)生，可作申訴維護(hù)個(gè)人權(quán)益的基本證明。

    發(fā)生糾紛如何處理？

    在衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的美容機(jī)構(gòu)手術(shù)后發(fā)生美容糾紛應(yīng)由衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)處理，解決手術(shù)糾紛的方法是向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生主管部門(mén)投訴；由工商行政部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照的美容院、美發(fā)廳、發(fā)廊若擅自擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目，出現(xiàn)美容糾紛，可首先向工商行政部門(mén)反映問(wèn)題，再聯(lián)合衛(wèi)生行政部門(mén)共同處理。