本報(bào)訊
穿著頭天在超市買(mǎi)的新鞋再次到超市,卻被當(dāng)成“有異常行為者”帶到保安部。昨天上午,科技日?qǐng)?bào)實(shí)習(xí)生小李在家樂(lè)福方圓店受到不公平待遇,保安部經(jīng)理稱(chēng)是場(chǎng)誤會(huì)。
小李說(shuō),前天上午,他在該超市買(mǎi)了一雙鞋和一條褲子,因?yàn)檠澴哟┲缓线m,昨天上午,他到超市調(diào)換,來(lái)時(shí)穿上了剛買(mǎi)的新鞋。服
務(wù)員退了現(xiàn)金索回小票,重新開(kāi)具了一張鞋的發(fā)票!皳Q完褲子后,我順便到賣(mài)鞋的地方轉(zhuǎn)了一圈,一出門(mén),就被一個(gè)年輕人揪住脖子,送到了保安部,一女子拿著一雙舊鞋對(duì)著我說(shuō)‘這鞋就是你的’!
小李說(shuō),他拿出發(fā)票講述了穿新鞋來(lái)?yè)Q褲子的過(guò)程,最后他留下聯(lián)系方式后才被允許離開(kāi)。小李認(rèn)為,自己被誤當(dāng)成偷鞋賊,保安應(yīng)該道歉。
昨天下午,該超市保安部的何經(jīng)理解釋說(shuō)這是場(chǎng)誤會(huì),稱(chēng)當(dāng)時(shí)有群眾反映一個(gè)男子“有異常行為”,穿著新鞋在鞋架旁轉(zhuǎn)悠,并且旁邊架子上放著一雙舊鞋,工作人員立刻向保安部反映。保安黃先生說(shuō),是自己把李某帶到保安部去的,但沒(méi)有揪他的脖子,當(dāng)時(shí)李沒(méi)有要求道歉,所以他也就沒(méi)道歉。
北京昌順律師事務(wù)所的王志恒律師說(shuō),顧客被對(duì)方懷疑“有異常行為”,顧客有義務(wù)進(jìn)行配合,一旦這種懷疑是錯(cuò)誤的,對(duì)方應(yīng)該主動(dòng)道歉,因?yàn)檫@種配合只是義務(wù)上的配合,而不是法律責(zé)任上的配合,畢竟在一定程度上限制了該顧客的人身自由,起碼是耽誤了顧客的時(shí)間。
(記者劉仝保)