家住市北區(qū)姜溝路居委會的原秀蘭大娘已年過七旬，一人獨居。自從她家安裝上免費的直線對講電話，只要一按電話，與她結(jié)對的鄰居王偉民就會馬上過來幫忙�，F(xiàn)在，不但遇到急事，王偉民會及時為原大娘提供幫助，甚至日常小事他也搶著幫忙，連買煤、買糧、捎菜、送開水的活兒也全包下了。原大娘說：“多 虧辦事處幫我跟王家結(jié)上對子，要不我一個人孤孤單單，遇到急事，真不知該找誰。”

    這是市北區(qū)利津路街道辦事處開展“關(guān)愛空巢家庭”活動中發(fā)生的事。該辦事處在社區(qū)調(diào)查活動中發(fā)現(xiàn)，隨著轄區(qū)內(nèi)大面積舊城改造，居民的住房條件不斷改善，家庭居住逐步走向單元式小型化。一些空巢家庭特別是一人獨居的老人往往會出現(xiàn)有難無人幫、有危無人助的情況。在調(diào)查中，利津路街道發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)共有獨居老人54人。為此，街道辦事處成立了工作領(lǐng)導小組，并建立了街居兩級組織網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，開展了“關(guān)愛空巢家庭”活動。

    這一活動自2000年啟動以來，辦事處為管區(qū)內(nèi)獨居老人建立了健康檔案，并根據(jù)身體狀況、自理能力的不同，采取免費安裝直線對講電話、安裝求助門鈴、鄰居一幫一結(jié)對、流動巡視等多種形式對獨居老人給予關(guān)注。辦事處還為每位老人發(fā)放了一張關(guān)愛聯(lián)系卡，將報警、急救、社區(qū)醫(yī)療站、社區(qū)服務(wù)中心以及送餐、送糧油的常用電話全部印在關(guān)愛卡上，大大方便了老人們的生活。

    活動中，辦事處充分發(fā)揮志愿者的作用，共同為獨居老人提供服務(wù)。辦事處軍民共建單位駐青某部官兵成立了志愿者小分隊，定期上門為獨居老人進行服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)二輕電大的學生們也將辦事處作為社會實踐基地，積極參加“關(guān)愛空巢老人”活動，為老人們打掃衛(wèi)生、拆洗衣被。家住豐盛路的孫寶山老兩口都已至耄耋之年，行動不便。家中使用的是高位灶臺，老人不得不一手扶墻，一手做飯。煤氣公司的志愿者聽到這個消息后，免費將老人家的灶臺和灶具改成低位灶。改選以后，老人坐著也可以做飯了。

    幫助獨居老人解決生活問題，只是關(guān)愛活動中的一部分。在實際生活中，獨居老人幾乎處于封閉的生活狀態(tài)，極少與外界接觸，精神上較為孤寂。為了開闊老人們的眼界，豐富他們的生活，去年辦事處和共建部隊一起組織身體狀況較好的獨居老人乘坐專車游覽了啤酒城、五四廣場、八大關(guān)等景點。許多老人是第一次游覽東部，興奮之情溢于言表。今年，辦事處又組織獨居老人游覽了十梅庵公園。

    關(guān)愛空巢老人活動沒有走過場，而是注重將制度化與經(jīng)常化結(jié)合起來。與老人結(jié)對的志愿者逢年過節(jié)定期服務(wù)、平常時日經(jīng)常服務(wù)。辦事處和居委會的工作人員也定期走訪慰問獨居老人，了解他們的生活需求，協(xié)助他們解決生活問題。醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、法律工作者等也經(jīng)常上門為老人提供檢查身體、法律咨詢等活動。本報記者姜慧麗本報通訊員吳建順