晚報熱線2860085   市民張先生到干洗店洗了一件外套，取衣時發(fā)現(xiàn)衣服竟然還有些濕，張先生認為干洗店用水洗冒充干洗，屬欺詐行為。而店主卻稱張先生的外套只適合水洗而不宜干洗，雙方爭執(zhí)不下，遂投訴到工商所。究竟誰是誰非？工商人員經(jīng)過仔細調查進行了妥善解決。

     張先生日前將一件外套送到洛陽路一家干洗店洗滌，店主收了8元錢的洗衣費，三天后取衣時，卻發(fā)現(xiàn)外套還不干，就質問店主，我是送來干洗的，你為什么給我用水洗？而店主稱張先生的外套上的標簽標明只適合水洗，所以是按水洗的價格標準收的費用（店內的價目表上干洗一件外套的價格是14元錢）。執(zhí)法人員調查后認為干洗店雖無明顯過錯，但在收衣時應向顧客講明該衣物不適合干洗，征求消費者的意見后再做處理。其二，不能按約定及時交付衣物，也屬違約行為，應承擔相應違約責任。經(jīng)調解，退還顧客4元洗衣費。

    這起投訴案數(shù)額雖然很小，卻反映出一些問題，這就是市民對干洗并不太了解，洗衣店的服務也有不足之處。洗衣店是按不同面料采取干洗、水洗兩種方式，而有些顧客并不知情。所謂干洗是指用四氯乙烯作為洗滌劑，它對衣物的損傷比較輕，適合干洗的衣物為純毛、呢子、羊絨等。而含滌較多的面料、面包服、大部分床上用品較適合水洗。

    洛陽路工商所王耀彬

    ■小常識如何識別假干洗

    一是看衣物洗后是否明顯縮水、褪色、起球，有此現(xiàn)象的為水洗；二是看洗衣編碼標簽上的字跡是否模糊不清；三是看店里是否具備干洗設備（不包括代收點）；四是看洗衣價格，四氯乙烯目前市場價每噸9000元，其成本遠高于水加普通洗衣粉的價格，因此遇到過于低廉的干洗價格要當心。