為解決患者看病掛號(hào)、交費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等困擾，避免患者往返奔波，今年全省將逐步簡(jiǎn)化門診服務(wù)流程，合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥三個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試建 立門診“一站式”服務(wù)模式。對(duì)由于患者多，造成就診等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象，醫(yī)院將通過(guò)增設(shè)診室、增加人員等措施加以解決。

　　從今年起，各醫(yī)療單位門診和病房，均不安排未在本單位注冊(cè)的人員（如研究生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修人員）獨(dú)立執(zhí)業(yè)或值班。值班醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展夜班醫(yī)師在辦公室值班試點(diǎn)工作，逐步改變醫(yī)師在休息室值班的傳統(tǒng)習(xí)慣。

　　實(shí)行全天候手術(shù)制度。在確保質(zhì)量的前提下，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資源效益，節(jié)假日及周六、周日正常安排手術(shù)，縮短術(shù)前平均住院日，降低病人醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

　　嚴(yán)格合理使用抗生素，研究出臺(tái)我省合理用藥指導(dǎo)原則，控制不合理用藥。根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)和藥物試驗(yàn)結(jié)果，嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，合理選用抗感染藥物。

　　實(shí)行病人投訴首次接待負(fù)責(zé)和行政負(fù)責(zé)人與病人見(jiàn)面制度，避免相互推諉，推行職能部門和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員與投訴人談心制度，做到有錯(cuò)必向投訴人道歉并及時(shí)依法處理。　　

　　王凱 魏然 薛蓓蓓 責(zé)任編輯 史兆強(qiáng) 來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào)