抵制市場交易中的各種違反誠實信用原則的行為，進一步推動全社會共同關注消費者權益，按照誠信原則解決消費者面臨的問題，力爭形成全社會共同維護消費者權益的新機制。
從這些表述中，我們可以理解對于“誠信”而言，“維權”是一種促進其的具體手段。結合房地產業(yè)的實際情況，我們可以發(fā)現，如果僅僅從道德自律的層面，來約束房地產企業(yè)，加強行業(yè)誠信建設，那很難在短時間內實現市場的誠信。一位從事地產行業(yè)多年的開發(fā)商曾談到：不誠信是需要代價的。在發(fā)達國家，如果一個商人背離了誠信原則，那面對的懲罰可能是幾十年甚至是終生的。誠信是中國傳統文明的重要組成部分之一。在古代，人們把一個人是否誠實守信看作評價一個人的重要標準。但在現代社會，首先，我們要考慮的是一種規(guī)范化的模式，并以這樣的模式規(guī)范于每一個人，每一個行業(yè)。誠信也應有實際操作的性，而不能總歸于泛泛的道德風尚上。在2003年，最高法院公布的“商品房買賣合同糾紛司法解釋”中，我們可以清晰地看到：包括商品房銷售廣告房屋面積縮水、商品房的交付使用及風險承擔、商品房質量等方面都以司法形式，給予購房者以明確的規(guī)定與保護。而這種保護的效力在實際生活中是遠比開發(fā)商的承諾更有效，也更有力。
同時在企業(yè)的行為中，我們也注意到更為具體、具有可操作性的誠信承諾也慢慢出現。交運山莊在2003年設置工程義務監(jiān)督員。這些工程義務監(jiān)督員們來自小區(qū)的業(yè)主中，基本各個樓座、各個戶型都有代表。這一舉措在青島市的開發(fā)建設企業(yè)當中尚屬首例。對此交建公司總經理劉永康表示：“工程義務監(jiān)督員，賦予他們監(jiān)督、檢查、建議的權力，就是要充分利用社會監(jiān)督這只手，來與開發(fā)商一同把握工程的建設過程，提高建筑質量�！惫疽�(guī)定，施工現場的工程部人員要積極配合監(jiān)督員的檢查，認真對待、處理他們提出的每一條問題和建議，并在最短的時間內給予解決和答復。像交運山莊這樣的模式，可以說在與購房者的互動上走出了積極的一步，誠信趨于制度化。
誠信檔案何時發(fā)揮威力
在誠信體系建設中，信用檔案的建立是最為直接反映企業(yè)誠信度的管理體系。從2002年起，建設部就加快了房地產企業(yè)的信用管理體系的建設。2002年8月，建設部印發(fā)《關于建立房地產企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統的通知》，對建立全國房產信用檔案工作做了統一部署，2003年開始著手建立房地產企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統。
為滿足更廣泛的投訴和查詢需求，2003年初，建設部再次發(fā)文《關于加快建立和完善房地產信用檔案的通知》，該通知要求在2003年6月底前，全國各省、自治區(qū)、建設廳、直轄市建委（開發(fā)辦），房地局將所轄區(qū)內所有的房地產企業(yè)和執(zhí)（從）業(yè)人員都納入到信用系統，通過中國住宅與房地產信息網實現部、省、市三級信用系統聯通。這一舉措，對推進地產業(yè)信用公示的全面啟動有著重大意義。
據介紹，房地產信息檔案覆蓋了房地產行業(yè)所有企業(yè)和執(zhí)（從）業(yè)人員的信用信息管理系統。凡是房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、中介服務機構及執(zhí)（從）業(yè)人員，不論其所在地域、資質等級、登記注冊類型、規(guī)模大小，都是該信用檔案監(jiān)督的對象。中國住宅與房地產信息網已錄入了全國58家資質為一級的房地產價格評估機構，40家一級資質的物業(yè)管理企業(yè)和266家一級房地產開發(fā)企業(yè)的信用信息，其他的企業(yè)也將陸續(xù)錄入。買房人可在這個信用系統中查到房地產企業(yè)基本情況、業(yè)績及良好行為記錄、不良行為記錄、公眾投訴及處理情況等。如針對違規(guī)開發(fā)，虛假廣告問題，記錄每個在建地產項目的預售許可證等“五證”的詳細情況，對應到了每個棟號，信息翔實。近期，根據省建設廳的要求，青島市也正在為全市房地產企業(yè)建立信用檔案，并逐步上網發(fā)布。今后，購房者只要登陸山東住宅與房地產信息網，便可查閱房地產開發(fā)商、中介等的有關情況，了解“賣方”信用情況，并可在網上投訴“賣方”。
根據要求，山東省所有房地產開發(fā)企業(yè)、房地產中介服務機構、物業(yè)管理企業(yè)（統稱“房地產企業(yè)”）和房地產估價師、房地產經紀人、房地產經紀人協理等專業(yè)人員（統稱“執(zhí)（從）業(yè)人員”）都將建立房地產信用檔案。建立房地產信用檔案系統后，除便于社會公眾查詢房地產信用信息和投訴違法違紀行為，也利于政府部門對房地產市場的監(jiān)管，促進提高整個房地產業(yè)的誠信度和服務水平。目前，我市已有35家房地產開發(fā)商的″信用資料″在網上公布。記者也登陸了“中國房地產信用檔案網（
w ww．realestate．gov．cn）”與“山東住宅與房地產信息網（ h ttp：／／w w
w ．sdzzfdc．gov．cn
／）”，查閱了青島登記開發(fā)商的資料。可以說，隨著網絡技術的發(fā)展與普及，房地產信用系統會更加簡單、實用。
在一年一度的3•15到來之前，為了使今年的主題：“誠信•維權”，更具有實際意義，我們也推出了一些活動，希望能與讀者共同為青島房地產市場誠信機制的建立發(fā)揮作用。
本期我們設計了一個青島房地產誠信有獎調查問卷，希望能從房地產的各個環(huán)節(jié)，對青島房地產的誠信度作出一個評估。另外，我們的樓宇熱線也將接受廣大讀者與購房者的投訴，征求“房地產誠信線索”。
