新華網(wǎng)青島2月2日電 (記者 馮杰)   對行政機(jī)關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉等行為，有關(guān)企業(yè)或個人可進(jìn)行投訴。青島市近日出臺行政效能投訴處理辦法，規(guī)定行政效能投訴處理工作機(jī)構(gòu)必須在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)及時給予答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化和改善投資環(huán)境，青島市近日出臺的《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》明確規(guī)定了企業(yè)或個人單位可投訴的各類情形，包括行政機(jī)關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉、態(tài)度生硬、不履行職責(zé)、政務(wù)不公開、“吃、拿、卡、要”等行為，以及“對不屬本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的事項不說明、不請示、不移送的”“對材料不全或不符合法定要求的申請，未一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容的”等問題，還包括“設(shè)立的舉報、投訴、監(jiān)督、服務(wù)等面向社會的公開電話，工作期間無人接聽的”“執(zhí)行公務(wù)不按規(guī)定著裝的”等情況。

　　按照規(guī)定，對被投訴查實者，將視情節(jié)輕重，給予批評教育、責(zé)令作出書面檢查、通報批評、扣發(fā)獎金、誡勉、調(diào)離工作崗位、辭退等處理；構(gòu)成違紀(jì)或犯罪的，移交有關(guān)部門依紀(jì)依法處理。對投訴事項查處不力，致使投訴人重復(fù)投訴、造成不良影響的，將對承辦單位或相關(guān)責(zé)任人通報批評或追究其行政責(zé)任。

　　青島市政府日前將3部公務(wù)員效能投訴電話整合成立市行政效能投訴中心，中心將改變過去單純注重被投訴事項的解決而忽視追究相關(guān)責(zé)任的做法，對查實的被投訴對象，將根據(jù)《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。