說話是一門藝術(shù),現(xiàn)代人提倡言論自由,想怎么說就怎么說,不過就事論事,那也得有個(gè)范圍、有個(gè)分寸,譬如醫(yī)生對病人說話既不能像王婆賣瓜,也不能像說相聲的,專拿對方的缺陷逗樂。醫(yī)學(xué)是門老老實(shí)實(shí)的科學(xué),容不得半點(diǎn)虛假與夸張。醫(yī)生對病人的尊重、同情和關(guān)愛在一次談話中可以體現(xiàn)得淋漓盡致,談話能體現(xiàn)一位醫(yī)生基本的人文修養(yǎng)。偽醫(yī)生是不具備這種修養(yǎng)的。隨著醫(yī)療市場競爭的愈演愈烈,一些稍微有點(diǎn)醫(yī)學(xué)皮毛的偽醫(yī)生也混入了嚴(yán)肅的醫(yī)療隊(duì)伍之中。盡管打假的呼聲很高,行動(dòng)也很及時(shí),但偽醫(yī)生仍如瘋長的韭菜,割了一茬又一茬。為什么偽醫(yī)生們有如此強(qiáng)的生存力?追根究底,不僅因?yàn)槲覀內(nèi)狈O悟空那樣的火眼金睛,還因?yàn)槲覀兊亩涑隽藛栴},人普遍有一通病:愿聽吉言。即使到醫(yī)院看病也不例外。
一次我陪一位朋友到某大醫(yī)院普外科看病,排在我們前頭的一位小伙腹痛、高燒。經(jīng)檢查被確診為“急性闌尾炎”,醫(yī)生建議他手術(shù)治療,他問手術(shù)有什么危險(xiǎn),那位年輕的醫(yī)生如實(shí)回答他:麻醉意外、周圍臟器損傷,術(shù)中出血、休克、傷口感染……醫(yī)生的話還沒說完,小伙已經(jīng)吃力地站起來,搖著頭,連連擺手:“行了行了,真沒想到,這么大的醫(yī)院做個(gè)小手術(shù)還有這么多的危險(xiǎn),我還是換個(gè)醫(yī)院吧!蹦贻p醫(yī)生一下子愣住了,不知該說什么好。我勸小伙坐下聽醫(yī)生說完,并告訴他做任何手術(shù)都有一定的危險(xiǎn)性。小伙仍是執(zhí)意要走,并小聲告訴我,他來之前去過另一家醫(yī)院,給他看病的醫(yī)生說這只是個(gè)小毛病,只要在肚皮上割個(gè)小口,把生病的一段小腸切出來就行了,絕對安全。小伙奔著“絕對安全”去了。我隱隱有些擔(dān)憂,年輕醫(yī)生說的是實(shí)話,但他說話太過程式化,沒有感情色彩,要知道,醫(yī)生看病跟鞋匠修鞋可不一樣,醫(yī)生面對的是有感情有思想有不同家庭背景和文化修養(yǎng)的人,你缺乏關(guān)愛和解釋的語言,引不起他們心靈上的共鳴,怎么能讓病人相信你并留下他?而偽醫(yī)生王婆式的語言和熱情恰巧迎合、滿足了病人的僥幸心理。也難怪真醫(yī)生會(huì)敗在偽醫(yī)生手下了。
近幾年,打開報(bào)紙,滿眼都是偽醫(yī)生們王婆式的“賣瓜”廣告,什么肝炎、牛皮癬、老慢支、子宮內(nèi)膜異位癥、癌瘤。凡是醫(yī)學(xué)上迄今為止還沒有攻克的難關(guān),他們?nèi)寄芩幍讲〕,且都鄭重承諾,幾年之內(nèi)無效退款。而當(dāng)病急亂投醫(yī)的老百姓發(fā)覺上當(dāng),回頭再去找時(shí),卻發(fā)現(xiàn)偽醫(yī)生們早已改行專事隆胸、縮陰、割包皮了。
我的朋友阿怡最近就吃過一次大虧,她因臉上有幾個(gè)粉刺坑而耿耿于懷,看到幾家醫(yī)院打出消疤去痕廣告,就跑去咨詢,得知有失敗的可能性,沒敢去做。后來見一美容院打出同類廣告。咨詢后得知“絕對成功”、“沒有萬一失敗”的可能。樂得她捧著巨額人民幣,屁顛屁顛地去了。結(jié)果半年過去,坑沒變得“光滑如初”。反而深得慘不忍睹。阿怡告訴我這事時(shí),我明白她碰上偽醫(yī)生了,偽醫(yī)生說話的最大特點(diǎn)就是喜歡用“絕對、百分之百”這樣的詞匯。而真醫(yī)生會(huì)實(shí)事求是地告訴你人和人之間存在個(gè)體差異……
因此,請不要相信“什么都能治”、“沒有任何副作用”的話,那是偽醫(yī)生們的廣告詞。醫(yī)學(xué)泰斗郎景和教授曾經(jīng)這樣告誡過一位生意人:“若說什么都能治,就是什么都不能治;說沒有任何副作用,就是沒有作用。”我想愿聽吉言的老百姓聽了此話應(yīng)該深思,應(yīng)該明白什么是偽醫(yī)生的語言。當(dāng)我們能夠辨別出偽醫(yī)生的語言,我們才能在偽醫(yī)生們的“千條妙計(jì),萬般巧舌”面前保持清醒的頭腦,如此,還能上當(dāng)受騙?