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從昨日起,青島市市立醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)護士著禮儀裝上崗。同時“用天使般的關(guān)愛,為您消除就醫(yī)的不便”這一服務(wù)宗旨,推出了“十八字”工作法,即:“熱心接、細(xì)心問、耐心講、主動幫、精心做、親切送”,努力做到答話面對面,引導(dǎo)腳跟腳,幫忙手牽手,解決困難心比心。據(jù)悉,導(dǎo)醫(yī)護士著禮儀裝上崗在我市尚屬首家。周光輝攝
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