剛剛踏入中國(guó)人民大學(xué)校園的新生張丹,在迎新隊(duì)伍的簇?fù)硐罗k理著一道道入學(xué)手續(xù),就在他辦完剛要松口氣的時(shí)候,被旁邊一位女士攔。嘿I一份保險(xiǎn)吧。張丹這才注意到這是一家保險(xiǎn)公司的攤位,再一看,可不只一家,順著路邊一字排開有十來家保險(xiǎn)公司的攤位,占去大半條街,很是壯觀!
聽完
對(duì)方的介紹,
張丹有點(diǎn)心動(dòng),但一轉(zhuǎn)臉還有更多的選擇:中國(guó)人壽、太平人壽、新華人壽、泰康人壽、美國(guó)友邦……他便走過去從每一家那里都拿了份材料,想做一下比較。一看之下卻令張丹有些頭暈,各家保險(xiǎn)公司都有許多花樣,保費(fèi)從50元到500元不等,又是意外傷害保險(xiǎn),又是住院醫(yī)療保險(xiǎn),支付率也各不相同,到底選哪一家,張丹感到很為難!
為難的不只是張丹一個(gè)。每到高校迎新的日子,都是各個(gè)保險(xiǎn)公司打響“學(xué)平險(xiǎn)”爭(zhēng)奪戰(zhàn)的日子,今年更是如此。不久前,中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范學(xué)生平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的通知》,規(guī)定從今年8月30日開始,學(xué)校不得再以投保人的名義為未成年學(xué)生投保學(xué)生平安保險(xiǎn),學(xué)平險(xiǎn)的投保人只能是未成年學(xué)生的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。
新規(guī)定加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
被稱為“校園生命工程”的學(xué)生平安保險(xiǎn)簡(jiǎn)稱為“學(xué)平險(xiǎn)”,是一種保費(fèi)低廉、保障性強(qiáng)的險(xiǎn)種。它的被保險(xiǎn)人是在校學(xué)生以及所有未成年人,提供的保險(xiǎn)保障主要包括意外傷害保障、意外傷害醫(yī)療保障以及住院醫(yī)療保障!
由于以前學(xué)平險(xiǎn)多數(shù)以學(xué)校出面團(tuán)體購買的團(tuán)險(xiǎn)形式出現(xiàn),對(duì)保險(xiǎn)公司而言是一種承保率較高的品種。但一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)?shù)氖侄,變相壟斷“學(xué)平險(xiǎn)”,學(xué)校成為保險(xiǎn)公司公關(guān)的對(duì)象,賄賂事件時(shí)有發(fā)生,家長(zhǎng)以此質(zhì)疑學(xué)校亂收費(fèi)。另一方面許多家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)責(zé)任一無所知,信息嚴(yán)重不對(duì)稱,甚至投保后出現(xiàn)一些意外情況如骨折等還是采取自費(fèi)治療了事。
保監(jiān)會(huì)通知的出臺(tái)將打破壟斷格局,也意味著一直作為團(tuán)體險(xiǎn)由學(xué)校為學(xué)生統(tǒng)一投保的學(xué)平險(xiǎn)將由未成年學(xué)生的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人投保,其營(yíng)銷模式也隨之由團(tuán)體承保過渡到個(gè)險(xiǎn)承保階段。這令一些保險(xiǎn)公司的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)一改往日的火爆局面,投保率出現(xiàn)下滑;同時(shí),一些原來市場(chǎng)份額不大的保險(xiǎn)公司也一起站到了“起跑線”上,公司間的競(jìng)爭(zhēng)加劇!
各公司紛紛出招應(yīng)對(duì)
學(xué)平險(xiǎn)銷售方式的改變,令原來一些占有市場(chǎng)份額較大的保險(xiǎn)公司感到了壓力,也令一些原來市場(chǎng)份額不大、難有突破的保險(xiǎn)公司看到了機(jī)會(huì)。新生入校之際保險(xiǎn)公司展開的這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)就是這種競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的一個(gè)縮影。
有些公司甚至專門派人進(jìn)校辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),如中國(guó)人壽,家長(zhǎng)在學(xué)校就可以為孩子購買保險(xiǎn),同時(shí)建立學(xué)生保險(xiǎn)專管員制度,在各學(xué)校設(shè)一個(gè)學(xué)生保險(xiǎn)專管員,負(fù)責(zé)日常聯(lián)系及報(bào)案理賠。如果發(fā)生事故,家長(zhǎng)可通過學(xué)生保險(xiǎn)專管員申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金。
一些公司還及時(shí)推出新險(xiǎn)種,如太平洋人壽險(xiǎn),推出了4款新險(xiǎn)種,針對(duì)不同年齡段孩子的風(fēng)險(xiǎn),突出不同的保障范圍。太平洋人壽北京分公司還將學(xué)平險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成卡單的形式,既可以通過代理人銷售,也可以通過公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)出售,消費(fèi)者還可以通過銀行柜臺(tái)直接購買!
但也有些保險(xiǎn)公司因?yàn)閷W(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重較小,尤其是針對(duì)大學(xué)生的保費(fèi)量有限,利潤(rùn)不大,已經(jīng)在考慮退出這塊市場(chǎng)。
商家客戶面對(duì)新問題
學(xué)平險(xiǎn)的營(yíng)銷模式從原來的團(tuán)險(xiǎn)向個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換仍然存在諸多問題。
首先,費(fèi)率設(shè)計(jì)將產(chǎn)生差異,各家保險(xiǎn)公司必須根據(jù)個(gè)險(xiǎn)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。其次,銷售渠道的變化,可能會(huì)增加保險(xiǎn)公司的銷售成本,后續(xù)的理賠、服務(wù)等也面臨著諸如“一對(duì)一”帶來的成本增加等一系列問題。最重要的是,缺少了學(xué)校的宣傳和聯(lián)系,不但加大了家長(zhǎng)的投保難度,而且一旦出現(xiàn)問題,對(duì)保險(xiǎn)條款認(rèn)識(shí)不多的家長(zhǎng)索賠的難度也會(huì)增加。加上現(xiàn)在人們保險(xiǎn)意識(shí)還比較淡薄,學(xué)平險(xiǎn)的投保率將受較大影響,還可能會(huì)面臨較顯著的下滑。
此外,許多家長(zhǎng)對(duì)學(xué)平險(xiǎn)到底保什么,能賠付多少并不了解,很可能會(huì)忽略給孩子買保險(xiǎn)。而且,中國(guó)城鄉(xiāng)差異巨大,在交通、信息都極不發(fā)達(dá)的農(nóng)村,保險(xiǎn)需求并不匱乏,參加保險(xiǎn)的確可以減輕學(xué)生遭遇風(fēng)險(xiǎn)之后給家庭帶來的負(fù)擔(dān)。但是交通和信息的不便使這些家庭主動(dòng)投保的比例可能銳減,更多的孩子可能失去學(xué)平險(xiǎn)的保障!
來源: 新華網(wǎng) 作者:徐曉然
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