求助

　　前天中午，市民于先生來到讀者接待室向早報(bào)求助：去年3月2日，他在華陽路一家名叫“攀科電信”的商場，花了720元買了一部摩托羅拉 T360型手機(jī)。
　　去年11月5日，于先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)中儲存的電話資料全部丟失，便要求商場維修。到12月11日，于先生的手機(jī)已修理了三次。
　　前天早上，手機(jī)再次出 現(xiàn)故障，他便到商場要求調(diào)換。工作人員說，如果要換新手機(jī)，需將原手機(jī)作價(jià)300元再加錢。于先生認(rèn)為這對他不公平。

　　確認(rèn)

　　前天下午，于先生找到了泰山路工商所。
　　工商執(zhí)法人員確認(rèn)，于先生的手機(jī)應(yīng)按照“手機(jī)三包”的第十三條規(guī)定處理，即“在三包有效期內(nèi)，移動電話機(jī)的主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑“三包”憑證中修理者提供的修理紀(jì)錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)”。

　　現(xiàn)場

　　在現(xiàn)場，執(zhí)法人員責(zé)令該店的工作人員為于先生更換新手機(jī)。該商場工作人員以摩托羅拉 T360型手機(jī)早已斷貨為由，同意更換一部標(biāo)價(jià)為680元的諾基亞3310型手機(jī)，但要將原手機(jī)折價(jià)為300至400元后，于先生再添近300元。
　　于先生認(rèn)為“攀科電信”的做法不合理，他將通過法律手段解決問題。（魏強(qiáng)）