本報(bào)訊昨天,老紅軍姜慶敏給本報(bào)編輯部寫來(lái)一封感謝信,在信里,老人講述了亨得利修表師周文金為自己修表的故事。通過(guò)這件事,老人覺(jué)得,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,尤其需要提倡周文金式的真誠(chéng)服務(wù)。
姜慶敏老人離休十多年了,因行動(dòng)不便,平時(shí)很少出門。前些日子,他的一塊有特殊紀(jì)念意義的手表壞了一個(gè)零
件,托人到日本、香港等地去修,因表年代久遠(yuǎn),無(wú)零件可換。在聽(tīng)說(shuō)青島亨得利鐘表維修中心能修這種表后,姜慶敏近日抱著試試看的心理來(lái)到亨得利。一位修表師傅接待了他,見(jiàn)老人行動(dòng)不便,就安排他在樓下坐著休息,自己把表拿到二樓維修室作檢查。一會(huì)兒,修表師下來(lái)對(duì)姜慶敏說(shuō):“大爺,這表我能修,不過(guò)要幾個(gè)小時(shí)。這樣吧,您留下地址,晚上我給您送去!
“我簡(jiǎn)直不敢相信,修塊表頂多幾十塊錢,費(fèi)工費(fèi)時(shí)不賺錢,還服務(wù)上門?”姜慶敏說(shuō):這種熱情服務(wù)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間不見(jiàn)了。他將信將疑地留下了地址,沒(méi)想到晚上修表師傅果然將修好的表送到家里。為“考驗(yàn)”修表師的服務(wù),老人又出了道難題:希望把表徹底清洗一下。對(duì)方又爽快地答應(yīng)下來(lái):“明晚我再來(lái)一趟。”
手表徹底清洗好了,修表師第二次登門送表時(shí)留了話:“大爺,您不方便,有事就別跑了,打個(gè)電話,我就來(lái)!
在信中,姜慶敏感慨地說(shuō):“說(shuō)句真心話,這年頭人們錢多了,人情也淡了。我們一些老同志最擔(dān)心這種現(xiàn)象?尚薇韼煾档男袨,讓我這個(gè)曾為建設(shè)新中國(guó)、新社會(huì)而舍命的老人心里熱乎乎的!
據(jù)了解,為姜慶敏修表的師傅叫周文金,是“青島國(guó)貨集團(tuán)十佳服務(wù)名牌”和“山東省青年志愿者先進(jìn)個(gè)人”。(廖衛(wèi)華)
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