大概每一個(gè)消費(fèi)者逛商場(chǎng)時(shí)都有過(guò)這樣一種經(jīng)歷，本來(lái)只想看一看這個(gè)商品，但剛一停下來(lái)，營(yíng)業(yè)員馬上熱情地走過(guò)來(lái)，向你介紹這個(gè)介紹那個(gè)，甚至你走到哪里就跟到哪，寸步不離。燦爛的笑臉和殷勤的話語(yǔ)弄得你好像不買(mǎi)點(diǎn)什么就像欠了他似的，可是真買(mǎi)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這商品你并不滿意或者根本不需要。
最近，北京、上海、廣州等地的一些商場(chǎng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，大力推行了一種叫“零干擾”服務(wù)的服務(wù)方式。所謂“零干擾”服務(wù)就是指營(yíng)業(yè)員和消費(fèi)者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)消費(fèi)者瀏覽商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員不必貼近也不必開(kāi)口，而當(dāng)消費(fèi)者示意有所咨詢的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員則迅速來(lái)到消費(fèi)者的面前提供相應(yīng)的服務(wù)，這種“零干擾”服務(wù)實(shí)際上是給消費(fèi)者提供了自由的空間，給消費(fèi)者營(yíng)造出一種輕松自由的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者可以真正地做到隨心所欲地挑選自己所需要的商品。
“零干擾”服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，開(kāi)展此服務(wù)的商場(chǎng)也因此在銷售額上有了很大的提高，消費(fèi)者滿意了，商家就會(huì)獲益。但愿這種“零干擾”服務(wù)能夠推廣到每一個(gè)商場(chǎng)，讓消費(fèi)者不再被營(yíng)業(yè)員過(guò)于主動(dòng)熱情的笑臉給嚇跑了。（《東方時(shí)空》今晨播出）
