本報訊截至昨天下午，市工商局12315投訴舉報中心在“五一”旅游黃金周期間共受理市民及外地游客的咨詢、投訴電話、電子郵件500多個（件），其中90多名消費者已經(jīng)享受到島城工商、消協(xié)部門提供的先行賠償服務。
據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，消費投訴多集中在商品和服務質(zhì)量等方面。今年“五一”由于中山路商業(yè)街400多家單位實行了無障礙退貨服務，“黃金周”期間沒有發(fā)生一起消費者投訴事件。
往年游客反映較為集中的嶗山風景區(qū)、前海風景區(qū)旅游消費投訴，今年僅有20多起，比往年減少了60％，且消費者投訴的內(nèi)容多集中在旅游車多收費、野導游、膠卷質(zhì)量等方面。
據(jù)“12315”執(zhí)法人員介紹，除已經(jīng)調(diào)解完畢的投訴外，其他消費者的投訴調(diào)解情況也將在近日內(nèi)陸續(xù)反饋給投訴者本人。（本報記者）
