昨天晚上6時45分左右，公交集團巴士一公司316路車駕駛員王玉霞，駕車行至棧橋車站，關車門時不小心夾住了一剛上車的女士。事情發(fā)生后，王玉霞連聲說“對不起”，希望女士原諒自己的失誤。沒想到真誠道歉惹來的是一頓破口大罵，話極難聽。王玉霞覺得自己確實做錯了，就沒多說話。兩站過后，罵人的女士下了車，王玉霞這時聽到背后兩位外地客議論開了：“青島人怎么都這個樣，太可怕了！”“是啊，來了不到兩天，碰到3次了，青島人真厲害�！薄�…

　 聽著這兩位客人的對話，王玉霞感到比剛才挨罵還難受。她告訴記者，她能夠想像得出，這兩位外地客人回到家鄉(xiāng)，別人問起對青島的印象時，他們肯定會說：“青島風光挺漂亮，但青島人太可怕了�！�

　 王玉霞表示，這件事對她本人的觸動很大，作為一個公交車司機，今后要從一點一滴做起，在語言、行為、服務上更加注意，因為每個人都代表著青島的形象。要讓外地客人除贊嘆青島秀麗的風光外，還能認識到青島是一座文明的城市，青島人都是文明人。（王書林在線尋呼：

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