8日傍晚5時(shí)左右，家住齊東路的宋淑芳大媽從中新商廈買菜出來(lái)，叫了一輛出租車。宋大媽一上車，司機(jī)很熱情地說(shuō)了聲“大媽，你好！”。這句再平常不過(guò)的問(wèn)候讓宋大媽十分感動(dòng)。

　 車到目的地，64歲的宋大媽下車時(shí)行動(dòng)較慢，便抱歉地對(duì)司機(jī)說(shuō)：“真不好意思。”司機(jī)說(shuō)：“大媽，沒(méi)關(guān)系，誰(shuí)都有老的一天�！�

　 經(jīng)常坐出租車的宋大媽說(shuō)，為了多拉快跑，不少出租車司機(jī)對(duì)乘客吆三喝四，出租司機(jī)都應(yīng)該向這位司機(jī)學(xué)一學(xué)。這位司機(jī)是太平洋出租車公司的魯BT2202號(hào)駕駛員。（陳春瑛）

　 編后：“良言一句三春暖”，宋大媽的經(jīng)歷正是這句俗語(yǔ)的寫照。目前，島城出租車行業(yè)正掀起創(chuàng)名牌、樹(shù)形象的熱潮，不少公司都在積極改善硬件。殊不知，軟件即駕駛員的素質(zhì)和服務(wù)，與硬件建設(shè)同樣重要。作為窗口單位的從業(yè)者，出租車駕駛員們都應(yīng)該像報(bào)道中提到的這位師傅一樣，對(duì)乘客多說(shuō)一些諸如“您好”、“請(qǐng)”等文明用語(yǔ)，爭(zhēng)做島城的“文明使者”。