一位全國(guó)政協(xié)委員痛陳銀行服務(wù)滯后

　 據(jù)新華社長(zhǎng)春2月14日電一位等待現(xiàn)金急用的港商托人從上海向長(zhǎng)春匯款，只因單據(jù)上寫了一個(gè)繁體字，便被某銀行在沒(méi)做任何咨詢的情況下“退回”上海，理由是單據(jù)填寫不規(guī)范。這是來(lái)自香港的全國(guó)政協(xié)委員李嘉音經(jīng)歷過(guò)的一件尷尬事，已在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。

　 不久前，李嘉音隨香港的一個(gè)商界旅游團(tuán)來(lái)到吉林省，一位同伴看中了當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品和中草藥材，想大量購(gòu)買。由于現(xiàn)金不足，便通知一位在上海的朋友向長(zhǎng)春匯款，并委托李嘉音在長(zhǎng)春某銀行開了臨時(shí)賬號(hào)�？擅鎸�(duì)商家送來(lái)的一大堆商品，明明很快就能收到的匯款卻左等不來(lái)，右等不到。商家最后都急了：“你們什么意思，是想壓價(jià)還是想騙人？”而這時(shí)匯款人也不清楚到底發(fā)生了什么。這位同伴到銀行一查才知道，由于匯款人在單據(jù)上寫了一個(gè)繁體字，銀行工作人員認(rèn)為“不符合規(guī)范”，匯款已經(jīng)被退回上海了。萬(wàn)般無(wú)奈，他只好找李嘉音等人湊錢買了那些商品。

　 “匯款人與收款人的電話聯(lián)系方式在填寫單據(jù)時(shí)都寫得清清楚楚，銀行為什么不打個(gè)電話咨詢一下？這些由于銀行方面造成的問(wèn)題最后誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)任？誰(shuí)來(lái)理會(huì)顧客當(dāng)時(shí)那急迫的心情？”記者日前采訪了正在參加吉林省政協(xié)會(huì)的李嘉音女士，談起這件事，她無(wú)法掩飾內(nèi)心的激動(dòng)。

　 李嘉音說(shuō)，在香港，此類事件也經(jīng)常發(fā)生，一般的處理辦法都是銀行方面根據(jù)單據(jù)上提供的聯(lián)系方式與顧客取得聯(lián)系，補(bǔ)個(gè)手續(xù)，以最快捷最方便的方式滿足顧客的需要。李嘉音認(rèn)為，盡管當(dāng)?shù)劂y行有這樣那樣的規(guī)定，但這種服務(wù)明顯固化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“這種服務(wù)最終傷害的是人，試想在這樣的服務(wù)中，還有哪個(gè)港商、外商愿意把資金投來(lái)呢？”